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Recensione di McMenamins Edgefield

Il luogo è fantastico, ma il personale dell'hotel ...

Il luogo è fantastico, ma il personale dell'hotel è terribile, così come la nostra cameriera al ristorante del coniglio nero.
Avevamo prenotato una camera d'albergo con settimane di anticipo. Io e il mio amico abbiamo chiamato più volte per assicurarci che ci stessero dando una stanza in cui il mio cane anziano potesse stare e abbiamo chiesto un letto pieghevole per una terza persona. Al telefono hanno sempre confermato che andava tutto bene e che mi avrebbero dato una stanza senza scale per l'accesso e vicino a un'area per animali all'aperto per facilitare il mio cane di 15 anni e che avrebbero portato un letto ribaltabile per una terza persona per $ 15 in più. Quando siamo arrivati ​​abbiamo pagato tutto in anticipo, comprese le spese extra per animali domestici e per il letto pieghevole, ma non hanno mai portato il letto extra. Abbiamo chiesto di nuovo il letto, quando hanno detto che la stanza che ci avevano dato non poteva ospitare un terzo letto. Abbiamo chiesto almeno una vestaglia per poter andare tutti in piscina, non ci hanno dato, anche se abbiamo posato per una terza persona che ora avrebbe dovuto dormire per terra. Dopo aver litigato per ottenerlo, alla fine accettano di portare una vestaglia.
Mentre stavamo festeggiando il compleanno dei miei amici, la sicurezza si è avvicinata a me e mio marito accusandoci di aver nascosto un cane in una stanza non accessibile agli animali domestici e che avremmo dovuto pagare $ 200 di multa se non fossi andato alla reception per occuparmene problema. Ho detto che sarei andato a parlare con loro la mattina dopo perché non volevo interrompere il mio buon tempo con gli amici per occuparmi di quello, quando quello è stato l'errore dell'hotel di darmi la stanza sbagliata. Ha detto che allora mi sarebbero stati addebitati $ 200 sulla mia carta di credito. Sono andato alla reception e le ho spiegato che avevamo chiamato più volte chiedendo una camera pet friendly, e lei ha ammesso che c'era un problema di comunicazione, ma non si è mai scusata per il loro errore e ha continuato a dare la colpa a me. Avevamo più di 20 persone al ristorante Black rabbit, e ovviamente stavamo spendendo un sacco di soldi lì. Tutti erano molto freddi ed educati, non chiassosi o altro. La cameriera era super altezzosa e trattata come ci stava facendo un favore servendoci.
Morale della favola: visita il posto e goditi i bar, ma non stare in hotel.

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