Doreene Eason

Recensione di South Bay Mercedes-Benz

Appuntamento fatto online, giorno dell'appuntament...

Appuntamento fatto online, giorno dell'appuntamento arrivato (lunedì 3 giugno 2020) Spiegato a Frank Perri (consulente del servizio) che dovevo recarmi in Texas nel mio veicolo. Il servizio del veicolo era per il compressore del condizionatore d'aria. La mia macchina era lì per due giorni e mezzo quando ho ricevuto una chiamata da Frank che mi avvisava che la parte non era lì per il mio veicolo. Tre giorni sprecati. questo è l'errore numero uno. Non avrei dovuto avere un appuntamento se la parte non è presente e non è stata informata all'arrivo.La mia riparazione del veicolo non è stata completata fino a venerdì e ho scoperto che hanno installato un compressore ricondizionato senza prima chiedermi se fosse accettabile. La festa di compleanno di mia nipote era finita a quel punto e non ho mai avuto modo di partecipare.

Il secondo errore quando il veicolo è stato prelevato ha notato che la presa d'aria del tettuccio apribile si è rotta mentre il veicolo era in servizio. Ho fornito un'immagine e Frank mi ha detto che avrebbe controllato la telecamera e mi avrebbe contattato. quella chiamata non è avvenuta. Ho dovuto richiamarlo. Frank ha detto che non era una parte costosa, quindi l'avrebbero sostituita. Ora è stata ordinata la presa d'aria per tetto apribile, ho scelto di ordinare anche i montanti del cofano.
Terzo errore, quando sono tornato per avere installato la ventola Sunroof Shade sul lato destro, dopo aver terminato l'installazione ho scoperto che aveva fatto un'installazione molto meno che perfetta, in realtà era solo un lavoro sciatto al punto in cui il Sunroof Shade fa non scorrere avanti e indietro con facilità, inoltre il tessuto del rivestimento non pende, quindi non posso guidare un passeggero nel veicolo ei detriti di colla rossa volano per tutto il veicolo, causandomi potenzialmente danni alle vie respiratorie.

Frank ha detto che avrebbe sostituito l'ombra del tetto apribile e gli ho mandato un messaggio per chiedergli se la parte è arrivata e non ho ricevuto alcuna chiamata da nessuno.
Così ora ho scelto di trasferire la preoccupazione al Bureau of Automotive Repair. La peggiore esperienza che abbia mai incontrato in un centro di assistenza MERCEDES BENZ. Non farò mai più riparare il mio veicolo lì. La data di oggi è il 9 luglio 2020. A loro non importa se devo guidare la mia macchina in questo modo. Al di là deluso !!! Dovrebbe essere licenziato !!

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