Michael Beck

Recensione di Montana Adventure Club

Questa è stata un'esperienza da incubo. Abbiamo al...

Questa è stata un'esperienza da incubo. Abbiamo alloggiato al Lake Lodge nel Parco Nazionale di Yellowstone. Per aggiungere la ciliegina sulla torta abbiamo prenotato un'avventura di rafting sul fiume con questa compagnia. Dopo aver guidato verso nord per un'ora e mezza (tempo in cui non torneremo mai in vacanza nella bellissima Yellowstone, ma almeno abbiamo avuto modo di ammirare lo scenario epico) siamo entrati per registrarci. Prima di tutto, l'adolescente al registro non ha nemmeno riconosciuto la nostra presenza. Niente saluti, niente ciao, niente. Era al telefono con un altro cliente per diversi minuti mentre noi rimanevamo lì ad aspettare - nemmeno un "sarò con te in un momento" o altro. Servizio clienti maleducato e terribile. Alla fine, dopo averla ascoltata flirtare inutilmente con un cliente al telefono per circa 15 minuti mentre eravamo lì senza ricevere attenzione, ha riattaccato e ci ha informato che il nostro viaggio in zattera era un errore di programmazione e che era "il problema con la prenotazione online. " La compagnia ha annullato il viaggio per noi! Non abbiamo ricevuto una telefonata, un messaggio di testo o un avviso e-mail per informarci che il nostro viaggio era stato cancellato da questa compagnia. Niente. Solo un mucchio di tempo sprecato. Abbiamo anche dovuto perdere tempo durante il viaggio di ritorno a Yellowstone, perché è un parco popolare con lunghe code di ingresso. Ma ecco il kicker. Sebbene la società ci abbia rimborsato i soldi, ci ha addebitato un importo aggiuntivo inspiegabile di 107,12! Che cosa? Non l'ho saputo fino a quando siamo tornati a casa da Yellowstone, delusi. Ho dovuto chiamare questa azienda e perdere più tempo anche dopo che la mia vacanza era finita! Il mio consiglio per te, amico in cerca di divertimento, è semplicemente di prenotare con un'altra compagnia se desideri un giro in zattera in questa zona. Vuoi mettere la tua vita nelle mani di persone sulle rapide che non riescono nemmeno a ottenere il servizio clienti giusto? Trova un'altra compagnia e un'esperienza di gommone se vuoi farlo, come quella offerta nel Grand Teton National Park. Soprattutto se arrivi all'aeroporto di Jackson Hole, potresti iniziare la tua vacanza con questa opzione. Questa opzione è a soli 20 minuti (circa) dall'aeroporto ed è molto più professionale.

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