Stephen Hemphill

Recensione di Valentine Research, Inc.

Quindi ho un V1 che mi piace da molti anni ... qua...

Quindi ho un V1 che mi piace da molti anni ... qualche tempo fa negli ultimi 2 anni il mio rilevatore emetteva un segnale acustico continuo. Continuavo a dimenticarmi di inviarlo e l'ho lasciato nel mio vano portaoggetti. Finalmente sono riuscito a controllare ed è stato a un certo punto prima di gennaio quando ho contattato e mi hanno detto che era tutto ordinato. Ho chiamato e parlato con la stessa signora 4 volte tra dicembre e il 15 luglio e lei continuava a dirmi che erano in ritardo per alcune parti ... ho compilato un modulo online e alla fine ho ricevuto un avviso che sono disponibili il 7-32 -2020. Stavo viaggiando, quindi non sono riuscito a far consegnare la mia unità. Quindi l'ho controllato l'8-10-2020 e l'aggiornamento non è più disponibile per un periodo di tempo ... quindi ho chiamato e parlato di nuovo con la stessa signora e mi ha detto che ero in grado di eseguire l'aggiornamento, quindi ha cercato il mio numero di serie e ha detto che dovevano ritirarlo per nessun aggiornamento di nuovo a causa dell'enorme quantità di richieste ... ho chiesto molto gentilmente se c'era un modo per aiutarmi capire i tempi e ha detto che devo continuare a controllare. Poi ho chiesto se c'era un altro modo piuttosto che continuare a controllare ogni singolo giorno per una finestra e lei ha detto che sembro "Eeyore" il personaggio nei libri di Winnie-the-Pooh di A. A. Milne. Ho pensato che forse stavo vincendo per i loro ripetuti ritardi e l'incapacità di mantenere le parti in magazzino. poi ha fatto un po 'di piega raccontandomi di come Corona ha colpito non solo loro ma tutti (come se non lo sapessi) e mi ha picchiato dicendo, non è nel mio controllo quindi cosa ti aspetti . Immagino di essere stato ripreso dal fatto che ha detto che NON era un loro problema ha detto che stavano aspettando parti dalla Cina .. Il problema è che è il LORO problema e dovrebbe essere tosta ad assumersi la responsabilità piuttosto che passare la colpa per la loro incapacità di gestire l'attività.

Un po 'frustrante dato che sono stato un cliente molto fedele e personalmente posso rappresentare 12 amici che li hanno acquistati a causa del mio delirio personale per il prodotto di Valentine Research ... Inoltre sono nel servizio clienti e se ho sentito qualcuno che lo ha lavora per me ha trattato QUALSIASI dei nostri clienti nel modo in cui mi ha parlato, li licenzierei all'istante ... senza dubbio. La risposta corretta avrebbe dovuto essere "sono davvero dispiaciuto e vorrei poter distribuire i prodotti più velocemente, puoi riprovare tra 4 settimane e sentirti libero di chiamarmi personalmente e forse a quel punto DOVREI avere una migliore comprensione dei tempi per allora. "

quindi per il prodotto 5 stelle ... il servizio gli darei 0 stelle se potessi.

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