Oksana Hickok

Recensione di The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...

- La mia camera d'angolo aveva un isolamento acust...

- La mia camera d'angolo aveva un isolamento acustico estremamente basso e potevamo sentire ogni conversazione nella stanza accanto, tutto il giorno ogni giorno;
- Ho trovato il servizio "finto gentile" e disonesto. Esempio: sto chiamando la reception per richiedere il mio folio via e-mail - risposta che ricevo: "Il tuo folio ti aspetterà alla reception" - ad es. "Non mi interessa la tua richiesta, lavori intorno a ciò che è conveniente per me";
- Un Ambassador Elite (o qualunque sia lo stato più alto possibile al Marriott) - non potrei prolungare il checkout di 1 ora! - La reception continuava a darmi una risposta preconfezionata di "non abbiamo disponibilità" anche se il check-in all'hotel è alle 16:00 e il check-out alle 11:00. Ho dovuto chiamare il servizio di assistenza dell'ambasciatore per farmi ascoltare da qualcuno. Ho finito per partire prima del check-out perché non volevo spendere altri $ in questo hotel
- Quando si cerca di pranzare fuori, il padrone di casa diceva cose del tipo: "abbiamo 45 minuti di attesa per un tavolo" ma non menziona che l'area del bar è aperta ... devo tornare e specificamente chiedi: "Possiamo semplicemente sederci al bar" e loro direbbero di sì. Solo mancanza di premura e mancanza di orientamento al cliente in tutto ...
- Nel complesso, ho sentito che il servizio era robotico, impersonale e inospitale.

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