Carolyn Myres

Recensione di LEDIC Management Group

La Buena Vista Senior Community di Cleburne, Texas...

La Buena Vista Senior Community di Cleburne, Texas, sarebbe il posto perfetto per gli anziani se non fosse per la direzione. I problemi sono mascherati dagli sforzi extra compiuti per correggere i problemi al momento dell'ispezione statale e mantenere i residenti tranquilli non dando loro alcuna via per esprimere le loro preoccupazioni. L'ambiente è carino e le planimetrie sono ben strutturate. I residenti si divertono a conoscersi attraverso diverse attività. Tuttavia, quando un residente ha un problema che deve essere affrontato da qualcosa di piccolo come una lampadina da sostituire a riparazioni e problemi di struttura come i cancelli di sicurezza costanti che non sono funzionali agli ascensori che spesso si rompono per una settimana o più alla volta , non ci sono prove che la direzione agisca rapidamente per correggere i problemi, solo molte e molte scuse. Spesso gli stessi residenti vengono incolpati e gli si parla in modo sgarbato. Ho anche sentito dire da diversi residenti che se non gli piace il modo in cui vengono gestite le cose possono andarsene. I reclami dei residenti sono trattati con ostilità, maleducazione e non c'è mai un senso di urgenza per affrontare le esigenze dei residenti. Spesso sono necessarie diverse chiamate, visite in ufficio o persino la necessità di un familiare o un amico che intervenga o difenda il residente per ottenere risultati. Non c'è nessuno nel personale durante i fine settimana per affrontare i problemi. Non c'è da meravigliarsi che spesso ci siano posti vacanti che rimangono vacanti. È scoraggiante vedere gli anziani e le loro famiglie trattati con una così totale mancanza di rispetto da parte del personale dirigente. Spero che si possa fare qualcosa per fornire al personale formazione e una migliore supervisione da parte di LEDIC. Sarei felice di fornire video, immagini e testimonianze dei residenti, oltre a discuterne ulteriormente.

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