Larry Boyd

Recensione di Red McCombs Hyundai Northwest

La mia Hyundai Santa Fe del 2013 che è stata acqui...

La mia Hyundai Santa Fe del 2013 che è stata acquistata nuova di zecca a Lawley Hyundai di Sierra Vista, AZ, si è rotta con un motore sequestrato dopo soli tre anni e 58k miglia di proprietà, a San Antonio, TX.

Ho chiamato il mio rivenditore locale mentre ero in panne sulla I-10 e mi hanno detto che non potevano fare nulla per me. Dopo aver effettuato una ricerca su Google dei rivenditori Hyundai vicino a me sul mio telefono, ho trovato Red McCombs. Hanno informato dell'assistenza Hyundai Road Side e ho ottenuto un rimorchio gratuito al rivenditore.

Ero a 800 miglia di distanza da casa con mia moglie e 7 anni, ma sono stato in grado di assicurarmi un affitto per riportarci a casa. Prima di lasciare Red McCombs mi hanno informato che dall'ispezione iniziale dei registri di servizio e dell'olio pulito e dell'assenza di morchie il mio motore sarebbe stato coperto da garanzia, ma sarei rimasto fuori dall'auto per diverse settimane.

Quando finalmente sono tornato in Arizona, ho contattato Hyundai Consumer Affairs e mi hanno informato che il mio rivenditore locale da cui ho acquistato il veicolo dovrebbe coprire un noleggio. È qui che inizia il vero mal di testa.

Fin dall'inizio Lawley Hyundai mi ha dato la possibilità di un noleggio. Innanzitutto, non siamo riusciti a contattare il responsabile del servizio Ruben a San Antonio, quindi l'ho chiamato sul mio cellulare in quel momento e Ruben ha risposto subito. Lawley mi ha informato che il manager se n'era andato e non poteva parlare con il Ruben che stavano "cercando" di ottenere.

Alla fine, dopo molto avanti e indietro con Lawley Hyundai in Arizona, un responsabile dell'assistenza di nome Herb di Lawley mi informò che la concessionaria di San Antonio a 800 miglia di distanza mi avrebbe assicurato un noleggio. La mia concessionaria locale non mi ha nemmeno offerto una navetta di cortesia per ritirare il mio noleggio. Ho ricevuto più servizi da un rivenditore a 800 miglia di distanza e poi uno a 10 miglia lungo la strada.
Lawley Hyundai di Sierra Vista, AZ non ha lealtà verso i clienti a meno che tu non apra il tuo portafoglio.

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