Katie D

Recensione di Spirit Cruises

Sicuramente non vale i soldi. Mia madre ed io siam...

Sicuramente non vale i soldi. Mia madre ed io siamo stati tra i primi a salire a bordo e abbiamo mostrato i nostri biglietti all'ospite dello Spirit of New York sul terzo ponte e abbiamo detto che potevamo sederci ovunque avremmo voluto. Ci siamo seduti a un tavolo vicino alla finestra. Un cameriere è venuto e ha girato i nostri bicchieri d'acqua e se n'è andato. Pochi minuti dopo è tornato e ci ha detto che non potevamo sederci lì perché i nostri biglietti ci permettevano solo di sederci ai primi 3 tavoli o lontano dalle finestre. Abbiamo spiegato che l'addetto alla reception ha guardato i nostri biglietti e ci ha detto che potevamo sederci ovunque. In modo argomentativo ha affermato che non importava che dovevamo trasferirci e che stava solo facendo il suo lavoro e rispettando le politiche e le procedure. Finalmente ci siamo alzati e la maggior parte dei tavoli era già piena, quindi ci siamo seduti a un tavolo con un paio di altri ospiti. Circa 10 minuti dopo il cameriere è venuto di nuovo da noi e ha detto a noi quattro che non potevamo sederci a quel tavolo perché i nostri biglietti non lo coprivano. Eravamo molto frustrati e gli abbiamo detto che non ci saremmo mossi di nuovo e che le persone che hanno preso i posti a cui eravamo seduti in precedenza avevano gli stessi identici biglietti che avevamo noi. Ha detto sgarbatamente che andava bene, che nessuno stava seguendo le procedure ed era tutto ok. Gli ho detto che non andava bene perché ha fatto lasciare a mia madre e io dei posti che avevamo scelto appositamente e quei posti erano ora occupati da persone con gli stessi biglietti dei nostri. Era impenitente, arrogante e scortese. Gli ho detto che avrei voluto parlare con il manager e lui ha detto che sarebbe stato felice di chiedere al suo manager di venire a parlare con noi e che lo avrebbe fatto quando avesse avuto un momento libero. Ho guardato mia madre e ho detto che in sostanza non avremmo mai visto o parlato con il manager. Il cameriere ha detto che era molto offeso dal mio commento insinuando che stesse mentendo. Al che abbiamo risposto che era stato lui a insinuare che stavamo mentendo quando inizialmente gli avevamo detto che i suoi colleghi ci avevano detto che potevamo sederci al tavolo a cui ci eravamo seduti in precedenza. Alla fine ha detto che avrebbe messo fine a tutto e che avrebbe chiamato subito il suo manager. Il manager è venuto con un ego e un atteggiamento altrettanto grandi del cameriere e continuava a interrompermi mentre cercavo di spiegare la situazione. Non gli importava come eravamo stati trattati o come si comportavano i suoi camerieri. Ha detto che dovremmo essere grati di essere seduti vicino a una finestra per il fatto che quelli erano biglietti da $ 200 e non li abbiamo pagati. In realtà quei biglietti non sono $ 200 e sono $ 70. Non pagherei nemmeno $ 70 per il servizio pessimo, il buffet medio che non era tenuto completamente rifornito e le finestre sporche attraverso le quali si vedeva. Risparmia denaro e frustrazione e salta questa crociera.

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