Ruby Dorais

Recensione di Harrah's Hotel and Casino

Abbiamo scelto Harrah's per la sua posizione sulla...

Abbiamo scelto Harrah's per la sua posizione sulla strip e per le camere rinnovate della Valley Tower, per il compleanno fondamentale di un amico. C'erano 6 di noi in questo viaggio. Due del gruppo hanno deciso di passare a una suite. La suite era incantevole.

Prima di addentrarmi sul motivo per cui non mi piaceva l'Harrah's, devo dire che la maggior parte del personale era adorabile, persone meravigliose. Sono sempre stati disponibili ad aiutare fino a quando alcune politiche dell'hotel non li hanno costretti a dire, mi dispiace ma vorrei poterti aiutare.

I problemi che abbiamo avuto riguardavano la direzione e la loro totale mancanza di servizio clienti.

Ecco dove inizia la nostra carne. C'era un bar nella suite, ma solo bicchieri di carta e nessun apribottiglie. Non è standard nella maggior parte degli hotel avere un apribottiglie? Abbiamo chiamato per richiederne uno e ci è stato detto di andare al negozio di articoli da regalo e comprarne uno. Abbiamo chiesto di parlare con un manager e ci è stato detto la stessa identica cosa ... vai a comprarne uno perché le persone li rubano. È stato spaventoso, chi lo dice ai propri clienti? Ho soggiornato in molti hotel, in posti diversi. Gli apri del vino sono standard e, se non lo sono, il servizio in camera te lo farà capire. Abbiamo chiesto al personale se potevamo avere bicchieri di vino adeguati e ci è stato detto che non potevano fornirli.

Nel nostro ultimo pomeriggio, avevamo acquistato del cibo al mercato di Fulton Street e lo avevamo portato da mangiare. Ci siamo dimenticati di prendere le forchette, quindi abbiamo chiamato il servizio in camera per richiederle. Ci è stato detto che avremmo potuto farlo se avessimo pagato un deposito di $ 8 per ciascuno! Nessuno di noi si oppone in alcun modo a emettere denaro, ma è offensivo quando viene richiesto il pagamento di un deposito. C'è un motivo per cui ci viene richiesta la nostra carta di credito al momento del check-in.

Per questo motivo, non consiglierei mai Harrah's a nessuno. Resta da qualche parte dove non sei già stato giudicato in anticipo che ruberai l'apribottiglie, i bicchieri e le posate. Queste sono le cose che mettono in dubbio l'integrità delle persone e che indurranno a considerare dove rimarrà in futuro. Non tornerò mai più all'Harrah's.

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