Chris Hensley

Recensione di Seneca Resorts & Casinos

La mia recensione negativa è il risultato del pers...

La mia recensione negativa è il risultato del personale di questo hotel. Ho prenotato le camere tramite Southwest Vacations che a sua volta ha utilizzato Expedia per prenotare 2 camere per 4 notti. Ho chiesto che le stanze fossero vicine l'una all'altra. Ho quindi chiamato direttamente l'hotel (ho saputo della prenotazione di Expedia da un agente di prenotazione, informazioni che in realtà non dovrebbero essere condivise con un ospite perché l'agente ha fatto sembrare che fosse pessimo.) Ho chiesto di nuovo che le stanze fossero vicine tra loro e che abbiamo una stanza per disabili per mia madre. Ho anche spiegato che saremmo arrivati ​​intorno a mezzanotte. Sono stato trasferito da un parcheggiatore per chiedere se avevano sedie a rotelle sulla proprietà e mi è stato detto che avevano sedie a rotelle in prestito e che avremmo potuto toglierle dalla proprietà.
Siamo arrivati ​​alla proprietà e ci hanno dato una suite (upgrade gratuito) con un letto, non voglio davvero dormire con mia madre, quindi mia sorella e suo marito hanno preso quella stanza. Hanno quindi inviato le chiavi per l'altra stanza. La suite era al 5 ° piano, la nostra camera con letto matrimoniale era al 18 ° piano (non molto ravvicinata) e come "grazie" finale abbiamo dovuto chiamare e ottenere il rimborso della tariffa per l'upgrade perché ci è stato addebitato il "aggiornamento gratuito."
Infine, non ci permetterebbero di portare le loro sedie a rotelle fuori dalla proprietà. Vorrei che questi fossero gli unici problemi ma non ti annoierò con loro. Purtroppo, c'è una totale mancanza di comunicazione tra i reparti e mi aspetterei che quella che è considerata una struttura a 4 stelle per trattare meglio gli ospiti. Non posso raccomandare questa proprietà.

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