J. Adrian Wright

Recensione di Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep...

Di recente aveva acquistato una BMW X3 M40i 2019 d...

Di recente aveva acquistato una BMW X3 M40i 2019 dalla concessionaria. Tutto è andato piuttosto liscio (non abbiamo finanziato, ma abbiamo pagato per intero l'auto al momento dell'acquisto). Ci è stato addebitato un servizio da paraurti a paraurti sull'auto che avrebbe dovuto essere incluso nel prezzo del veicolo. Non mi sono lamentato, avendo guidato fino in fondo dal New Jersey per prendere l'auto. Una serie di addebiti vari ha portato a un prezzo che era di circa $ 4.000 in più rispetto al prezzo indicato. Avevo chiesto espressamente al telefono se ci fossero costi aggiuntivi prima di scendere e mi è stato detto "solo le tasse, il titolo e la registrazione". Ci è stato anche detto di richiamare se i nuovi tag non fossero stati ricevuti entro metà luglio, poiché sarebbe stato necessario emettere ulteriori tag di carta. Ho tentato diverse volte di raggiungere il reparto tag e titolo diverse volte questa settimana senza successo e non posso lasciare un messaggio perché "la casella di posta è piena". Questo è comprensibile con l'aumento della domanda di COVID-19, e non perché sto inviando le 2/5 stelle. Oggi ho chiamato e parlato con Kevin Gilbert in finanza, che ha notato che il reparto tag era chiuso. Ha proceduto a fornire una serie di scuse sul motivo per cui non poteva aiutare. Ho espresso la mia preoccupazione per il fatto che non sono in grado di lasciare un messaggio e gli ho chiesto di mettere una nota sulla scrivania degli impiegati del titolo. "Non posso entrare nel loro ufficio a causa di COVID". "Puoi lasciare un biglietto attaccato alla sua porta". "No, vado in vacanza. Richiama lunedì" e poi riattaccò. Persona piuttosto scortese, sono contento di non aver bisogno di finanziamenti.

Le prestazioni / esperienza complessive con la concessionaria sono state scarse in contrasto con i miei incontri con la concessionaria BMW e la concessionaria Lexus a casa. Sicuramente la prima volta che incontro un'interazione con qualcuno come Kevin. Purtroppo, non posso raccomandare questa concessionaria.

Addendum: Carlitta (ortografia) è stata fantastica nel comunicare e gestire efficacemente i nostri tag / titoli.

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