Wayne Harrison

Recensione di Ibis Singapore on Bencoolen

Camera eccellente, personale della reception gener...

Camera eccellente, personale della reception generalmente eccellente e molto disponibile. Il personale senior (manager di turno) è eccellente quando osserva un problema ma non tutto il personale è a bordo. Ad esempio, le pulizie non rispondono alle chiamate alla reception e siamo stati informati della disponibilità della nostra camera solo dopo che un membro del personale della reception ha verificato fisicamente che le pulizie avevano finito con la stanza. Allo stesso tempo, la signora molto attenta al bar dove abbiamo passato un po 'di tempo ad aspettare la stanza è riuscita a far rispondere le pulizie. siamo arrivati ​​in anticipo e riconosciamo e apprezziamo la vostra flessibilità a questo proposito, ma le pulizie hanno bisogno di un razzo per gli errori di comunicazione e l'alta dirigenza potrebbe aver bisogno di ri-formazione e / o consulenza.

Le scelte del ristorante erano buone e il personale efficiente e cordiale ad eccezione di un senior manager (donna vestita di nero) la cui disattenzione per i clienti che arrivavano e partivano a colazione una mattina era causata dal suo flirtare apertamente con due clienti maschi e apparentemente dall'appuntamento con uno, lo scambio di numeri e la richiesta di organizzare un amico anche per uno dei ragazzi. Nel frattempo, un certo numero di clienti è semplicemente entrato senza salutare o essere controllato e uno, che ha cercato di attirare l'attenzione di questo membro del personale, è stato completamente ignorato e lasciato chiaramente infelice. Ho trascorso la maggior parte della mia vita lavorativa nelle relazioni con i clienti in un modo o nell'altro e posso dirti senza dubbio che il senior management team è ben concentrato sui clienti ma deve prestare maggiore attenzione a ciò che il personale sta effettivamente facendo ..

Se non fosse per quanto sopra, la nostra valutazione sarebbe stata un 10.

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