janelle lyon

Recensione di Bonaventure Resort and Spa

Ho deciso di fare un soggiorno dell'ultimo minuto ...

Ho deciso di fare un soggiorno dell'ultimo minuto e ho pensato di restare qui a ovest. Sarei dovuto restare a casa perché non mi piaceva affatto il mio soggiorno. Quando avevo prenotato la camera d'albergo venerdì pomeriggio tramite il sito web, all'arrivo non mi aspettavo di dover aspettare quasi 30 minuti per fare il check-in così tardi. Devono aver avuto una grande compagnia aerea perché avevano circa 15 membri dell'equipaggio che effettuavano il check-in. Tenete presente che sto aspettando con le stampelle e nessuna persona ha offerto alcun tipo di assistenza o assicurandomi di sedermi e aspettare per essere chiamato, quindi il mio posto in linea non sarebbe stata presa. Quando finalmente sono arrivato alla reception, signora Melodee, anche se sembrava educata quando ha avuto difficoltà a tirare le mie prenotazioni, mi ha chiesto se l'ho prenotato da una "terza parte" e le ho detto di no e ho anche tirato su il numero di conferma . cioè ha consegnato la mia licenza e la carta di credito a un altro uomo che sembrava potesse essere il responsabile della reception mi ha detto che poiché la mia prenotazione non è nel sistema che deve "accompagnarmi", quindi ha chiesto la mia email per vedere quello che ho ottenuto la tariffa della camera. Quando sono passati altri 30 minuti, era tarda notte dopo mezzanotte perché i membri dell'equipaggio stavano cercando di mantenere il bar aperto oltre l'orario di chiusura. Finalmente sono arrivato in camera mia dopo l'una di notte. Il giorno successivo sono rimasto nella stanza fino a quando non sono andato a prendere il cibo per il pranzo e poi di nuovo a tarda notte con i flanigans con il mio ragazzo quando siamo tornati nella camera d'albergo verso l'1 entrambe le chiavi della camera non funzionavano. Così sono andato alla reception. Mi hanno dato una nuova chiave della stanza e sono tornato nella stanza per provare la chiave. La signora della reception mi ha informato se avevo problemi a chiamare il numero, quindi non devo tornare fisicamente a piedi soprattutto perché sono con le stampelle. Quando sono tornato in camera le nuove chiavi ancora non funzionavano. A quel punto ero stanco, affamato e frustrato alle 2 del mattino, tutto quello che volevo fare era entrare nella mia stanza, mangiare e dormire e non potevo nemmeno farlo! Ho chiamato il numero e ho ricevuto la segreteria telefonica e ho chiamato la seconda volta e ho contattato l'operatore e quando li ho informati del problema mi hanno detto che avrebbero mandato la sicurezza. Dieci minuti dopo è arrivata la sicurezza e ha provato tutte e tre le sue chiavi e non ha funzionato. Se n'è andato e è tornato 3 volte e l'ultima volta ha portato la chiave di un'altra stanza e ha detto che se non funzionasse avremmo dovuto stare in un'altra stanza. Abbastanza sicuro che non ha funzionato, mi ha portato all'edificio successivo mentre il mio ragazzo doveva andare a piedi e si è scusato per le 3 del mattino. Ero arrabbiato perché non avevamo i nostri vestiti, articoli da toeletta, niente per caricare i nostri telefoni morenti e, soprattutto, i miei farmaci che dovevo prendere ogni giorno dalla mia chirurgia al ginocchio. Ho dovuto richiamare e chiedere loro di portare un caricabatterie. Non ho dormito molto sapendo che tutti i miei effetti personali erano chiusi a chiave in un'altra stanza. Ho chiamato la reception intorno alle 7 o alle 8 del mattino, mi hanno detto che l'hanno aperta quella mattina e che avrebbero chiamato alle 10 non stavano cercando di "svegliarmi" ma come potevo dormire bene; la signora ha chiesto se volevo che qualcuno portasse le chiavi della mia nuova stanza ho detto di si, sono passati 15 minuti e ho richiamato e quando ero al telefono è stato allora che li ho sentiti bussare con la chiave della camera. Quando ho aperto la porta il ragazzo mi ha consegnato la chiave e ho chiesto: "Hai controllato anche tu se ha funzionato?" Ha detto "Vado a controllare per te". Nella mia testa avrebbe dovuto 1. controllare per assicurarsi che la chiave funzioni e due hanno portato un carrello per trasportarci nella vecchia stanza. dopo circa 15 minuti di attesa che tornasse, ho finito per camminare con le stampelle verso l'edificio successivo perché il ragazzo è tornato al front office ha preso il carrello e quando ho visto che non era nella mia stanza originale mi sono arrabbiato. Quanto possono essere arretrate le persone? Per farla breve al momento del check-out ho chiesto di parlare con il manager e lei mi ha informato che avrebbero comp. Solo quella notte e ha detto che avrebbe richiamato ha preso il mio numero e nessuno ha ancora chiamato e questo è due giorni dopo che ho controllato. Chiaramente non si preoccupano dei loro clienti !!!!!

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