Rebecca Rothberg Recensione di Ojai Valley Inn & Spa
All'Ojai Valley Inn sono successe molte cose. Vorr...
All'Ojai Valley Inn sono successe molte cose. Vorrei iniziare dicendo che il personale è stato fenomenale.
Ora per la mia esperienza. Abbiamo fatto il check-in in anticipo perché avevamo un check-in anticipato tramite la prenotazione Amex. Siamo arrivati intorno alle 1:00 e siamo stati registrati da un'amichevole reception. Ci ha detto che avrebbe immediatamente pulito la nostra camera di categoria superiore. Stava mandando subito qualcuno. Siamo andati in città a pranzare. Abbiamo aspettato il messaggio di testo dalla reception incluso il numero della nostra camera. Non è mai arrivato. Così ho chiamato la reception. mi hanno dato una corsa per la mia stanza. Hanno detto che qualcuno lo stava ancora pulendo alle 16:00. quando il check-in standard era. quindi la nostra camera non era pronta nemmeno al normale orario di check-in. Mi è stato detto che qualcuno sarebbe andato a ispezionare la stanza e che finalmente è stato fatto intorno alle 4:10. Torniamo alla proprietà, andiamo nella stanza e troviamo qualcuno che la sta ancora pulendo. ci hanno detto che avevano praticamente finito e che stiamo uscendo. Mentre erano ancora nella stanza ho notato una bottiglia d'acqua vuota che giaceva per terra. Guardando in basso ho notato quanto fosse sporco il pavimento. Il personale delle pulizie non ha aspirato, non ha riordinato, non ha fatto altro che cambiare la biancheria da letto. c'erano grossi pezzi di sporco su tutto il pavimento. E forse un po 'di vomito avanzato dalla persona precedente che era nella stanza. Tutto questo era molto ovvio e evidente senza guardare da vicino. Ho subito chiamato la reception e ho chiesto loro di mandare qualcuno a pulire la stanza. tutto ciò è stato una delusione perché mi è stato detto che la camera sarebbe stata pronta poco dopo le nostre 13:00. il check-in, tuttavia, entro le 4:15 la camera era ancora sporca. nessuno è venuto nella stanza, e dopo aver chiamato di nuovo la reception e aver inviato un messaggio al numero che mi ha inviato il numero della stanza, ho finalmente avuto il capo di stanza, o un manager. Hanno finito per darci un sacco di crediti diversi, compensando il nostro pasto, così come la stanza per la prima notte. È stato fantastico, tranne che tutto ciò che volevamo era una stanza minuscola al momento del check-in.
Abbiamo mangiato alle querce la prima sera e abbiamo apprezzato molto il nostro pasto. Il salmone e la bistecca erano fantastici, così come la mia insalata mista di verdure. Poiché il nostro pasto era gratuito, abbiamo ordinato un dessert extra. La cheesecake era fantastica, la torta di lava era deliziosa e il budino di pane era da morire. Tutto il personale, ancora una volta, è comunque fantastico. Torniamo in camera, ci prepariamo per andare a letto, regoliamo l'aria condizionata alla temperatura desiderata, ci mettiamo a letto e proviamo a dormire. Entrambi eravamo fradici di sudore e ci siamo svegliati intorno all'una di notte perché la nostra aria condizionata non funzionava. Abbiamo chiamato immediatamente la reception e abbiamo chiesto loro di inviare immediatamente qualcuno per risolvere questo problema. L'addetto alla reception si è offerto di comperare un altro qualcosa, ma gli abbiamo detto che non era quello che stavamo cercando, volevamo solo che il nostro condizionatore fosse riparato. Hanno mandato subito qualcuno. l'ha risolto temporaneamente, tuttavia la sera successiva abbiamo avuto lo stesso problema. Abbiamo chiamato la reception e abbiamo chiesto loro di mandare qualcuno mentre eravamo fuori a cena. Non hanno mai mandato nessuno. ma non lo sapevamo finché non abbiamo provato a metterci a letto. Abbiamo lo stesso problema. Mi sono svegliato sudando. Questo non è ciò che dovrebbe accadere quando spendi quello che abbiamo speso per le nostre stanze. Tra il casino quando siamo arrivati, l'AC non funzionante e tutto il comping, ci rendiamo conto che questa deve essere una situazione normale che si risolvono semplicemente restituendo cose gratuite.
Non siamo il tipo di persone che chiedono solo qualcosa da pagare a causa di un problema. Vogliamo solo che le cose vadano bene sin dall'inizio. Questo hotel non ha fornito quell'esperienza.
Recensione della Spa: ho fatto un trattamento viso e un massaggio. Tutto era perfetto. Lo spogliatoio delle donne era incantevole, molto accomodante. siamo stati in grado di utilizzare la piscina termale, che era incantevole e tranquilla. Siamo stati regolarmente controllati dal personale. Tutto ciò che riguarda il centro benessere era perfetto.
Vorrei poter scrivere una recensione positiva su questo posto perché la camera era adorabile al di fuori dei problemi. La vista che avevamo era spettacolare. Ma ogni passo ha avuto grossi problemi. E non posso giustificare niente di più di 2 stelle
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