Sahil Kumar

Recensione di South London Jaguar Center

Non ho comprato la mia macchina da qui, ma questo ...

Non ho comprato la mia macchina da qui, ma questo è il concessionario Jaguar più vicino che sembra essere quello a Park Royal. Ho avuto una spia accesa sulla mia macchina di 6 mesi. Mi hanno detto che ci sarebbe voluto un giorno per risolvere il problema in modo da poter lasciare la macchina al mattino e ritirarla la sera e ho detto loro che andava bene e che gestirò una giornata senza macchina. Poi mi è stato detto che ci vorrà più tempo così ho detto loro di tenere l'auto per un altro giorno per ripararla. Non hanno ancora riparato l'auto e mi hanno detto che avrei dovuto lasciarla di nuovo, quindi ho chiesto che avrei avuto bisogno di un'auto di cortesia a cui hanno detto che non me ne avrebbero fornita una. Avevo bisogno di un'auto di cortesia poiché uso la mia auto quotidianamente e diceva che il motore non si riavviava dopo 300 miglia, quindi avevo bisogno di riparare la mia auto. Ancora non mi hanno dato una macchina. Ho chiamato l'assistenza Jaguar e mi hanno procurato un'auto di cortesia mentre la mia macchina veniva riparata, quindi ero già molto insoddisfatto della concessionaria. Hanno tenuto la mia macchina per una settimana per risolvere il problema e ho ricevuto una chiamata per dire che posso ritirare la mia macchina. Ho preso la mia macchina e sono partito, dopo 20 minuti di viaggio verso casa mia ho notato che la portiera del passeggero ha un'ammaccatura massiccia e molti graffi più piccoli graffi tutt'intorno all'auto. Ho chiamato immediatamente la filiale e ho detto loro che era successo e ho anche chiamato il servizio clienti Jaguar per registrare la chiamata. Ho riportato la macchina dai concessionari e hanno provato a darmi la colpa quando il lavoro di ufficio ha mostrato chiaramente che avevo lasciato l'auto con loro senza graffi. Hanno detto che guarderanno il filmato del cctv e faranno la loro indagine per vedere cosa è successo. Li ho inseguiti per oltre una settimana senza contattare nessuno che si occupasse del caso e dopo che l'ho fatto oggi, mi hanno detto che avrebbero pagato i danni per l'auto e quando ho chiesto cosa avevano visto su CCTV hanno detto che non abbiamo guardato e abbiamo deciso di pagare i danni. Trovo il loro servizio assolutamente terribile. Non sono stati d'aiuto dalla prima volta che ho guidato la mia macchina ed è stata un'esperienza terribile. Prendersi una pausa dal lavoro per lasciare la macchina o ritirare l'auto più volte e per di più con ammaccature e graffi che non hanno ancora posseduto. Mi hanno fatto sentire come se mi stessero facendo un favore riparando l'auto quando in realtà è colpa loro. Non ho controllato l'auto prima di partire perché hai riposto una certa fiducia nella compagnia da cui acquisti un'auto e avrei pensato che se avessero saputo che avevano ammaccato e graffiato la mia auto me lo avrebbero detto. Ora ripareranno l'auto come hanno detto, ma l'attesa di loro notizie può essere molto lunga e dopo aver inviato un'e-mail ai rapporti con i clienti Jaguar circa 8 giorni fa, non ho ancora ricevuto risposta.

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