Chad Rodick Recensione di Hampton Inn & Suites Phoenix-A...
Wow, cosa posso dire a parte la peggiore esperienz...
Wow, cosa posso dire a parte la peggiore esperienza in hotel di sempre. Ho fatto il check-in il 1 ° ottobre alle 20:00 circa con il responsabile della reception James, che è stato estremamente disponibile e ha parlato dell'hotel. Mentre mi dirigevo verso la mia camera 430, che non era la camera che avevo originariamente prenotato (ho prenotato una suite executive con 1 letto king size), questa camera che mi è stata assegnata è una camera standard king. Ho chiamato immediatamente la reception e ho parlato ancora una volta con James che mi ha informato che il suo computer gli dice diversamente e non può aiutarmi. Sono rimasto deluso dai risultati, quindi ho finito per disfare le mie cose dato che sarei stato qui per 5 giorni. Dopo aver disimballato ho notato che la scrivania era super appiccicosa (vedi foto) e il frigorifero aveva cibo avanzato degli ospiti che dovevo smaltire, inoltre la lampada della scrivania si è accesa quando sono andato ad accenderlo. Nel mio secondo giorno scopro altri problemi come il compressore del condizionatore d'aria che non si accende, l'acqua non calda, la manopola per aprire la doccia mi si è rotta in mano. Dopo aver parlato a James di questi problemi, ha partecipato a una delle mie serate e ha inviato la manutenzione per riparare la manopola della doccia e l'acqua calda. L'addetto alla manutenzione è stato in grado di aggiustare l'acqua calda e la manopola per la doccia, ma poi comincio a chiedermi perché non mi avrebbero semplicemente spostato in una stanza diversa dopo così tanti problemi che ho affrontato con James e lui ha detto che nulla del genere può accadere. Ho detto a James che lavoro per Hilton e so per certo che qualcosa del genere può succedere, poi ha smorzato il tutto esaurito. Sono appena andato via. L'ultima notte (5 ottobre) dopo essere tornato dalle escursioni tutto il giorno a Sedona, ho notato che la mia stanza non era mai stata pulita e l'aria condizionata non era ancora stata riparata, quindi ho parlato con un dipendente diverso che ha inviato la manutenzione con una temperatura Indicatore e pulizie per pulire la stanza mentre ero fuori a cenare. Al mio arrivo ho notato che la stanza era molto soffocante, quindi ho contattato la reception e James è stato quello che mi ha risposto e mi ha detto che sarebbe venuto subito. Questa volta sia James che l'addetto alla manutenzione si sono avvicinati e mi hanno detto che non c'era niente di sbagliato nell'a / c, ma ho detto loro come mai il compressore non si avvia quando è in modalità di ventilazione costante. Vieni a scoprire che qualcosa non andava davvero e ci sono voluti 4 minuti per risolvere TEMPORANEO !!! L'addetto alla manutenzione ha detto che dovrebbe durare fino al check out. Non sono sicuro di quello che hanno fatto, ma il compressore era acceso e la stanza si stava raffreddando, quindi ero felice.
Per farla breve, sembra che James avesse cambiato atteggiamento e volesse aiutarmi il più possibile dopo aver mandato un'e-mail al GM Robert Wade che non mi aveva mai contattato dopo avergli fatto conoscere le mie preoccupazioni.
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