Emily Jane

Recensione di Star Hotel Metropole

L'hotel nel complesso è molto pulito, confortevole...

L'hotel nel complesso è molto pulito, confortevole e soddisfacente.
Avevamo richiesto un check-in anticipato che fosse disponibile al nostro arrivo, qualcosa di cui io e il mio ragazzo siamo stati molto grati perché avevamo un'intera giornata davanti a noi. Non ho sentito che abbiamo ricevuto un felice benvenuto da parte del personale, anche se le persone alla reception erano disponibili a rispondere alle nostre domande sulla zona. Non credo di aver visto nessuno del personale sorridere. La camera in cui abbiamo alloggiato era incantevole e l'arredamento era molto moderno. Tuttavia ho prenotato una doppia executive ma non ho visto i vantaggi di pagare quel po 'di più per un dirigente. Ma visto che non avremmo trascorso molto tempo in hotel, non volevo pagare alcun extra per un upgrade. Non ho visto nulla su Agoda che mi dicesse che avrei dovuto pagare 48 euro per la tassa di soggiorno al momento del check-out, cosa che sarebbe stata molto utile.
La colazione era buona ma non eccezionale, dipende da cosa si preferisce avere la mattina.
La terza mattina siamo stati svegliati da un allarme antincendio e dopo aver camminato dal 7 ° piano non siamo stati accolti da nessun membro del personale. Sono stato avvicinato da un altro ospite che mi ha informato che si trattava di un falso allarme. Mentre guardavo la reception ho potuto vedere il personale in piedi dietro i loro computer, con l'aria di non avere una cura al mondo.
Dopo il check-out aspettiamo fuori il nostro mini bus dell'aeroporto che ci venga a prendere. Abbiamo iniziato a farci prendere dal panico perché era in ritardo di 20 minuti, quindi il ragazzo ha chiesto alla reception se potevano chiamare e controllare per noi l'autobus stava arrivando (dato che il nostro autista non parlava molto inglese). Il membro del personale con cui aveva parlato gli ha detto di aspettare perché erano sicuri che alla fine sarebbe arrivato. Non ho capito perché fosse così grande chiedere al personale di fare una rapida telefonata per assicurarsi che l'autista fosse in ritardo. Anch'io sono un addetto alla reception in un hotel e abbiamo molti gruppi numerosi che stanno con noi che hanno un trasporto programmato, e non direi mai loro di aspettare solo che l'auto alla fine arrivi. L'hotel è fantastico ma il personale sicuramente crea un'atmosfera non così piacevole.

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