Jillarae Reyes Recensione di The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...
Hotel in sé era ben arredato e accogliente. Tutto ...
Hotel in sé era ben arredato e accogliente. Tutto il personale di supporto è stato fantastico con l'eccezione della reception. Hanno provato a venderci in più sull'accesso alla club lounge e quando l'ho condiviso sulla mia prenotazione mi è già garantito l'accesso alla lounge (la mia camera che ho prenotato lo dice) hanno detto che dovevo ancora pagare i $ 200 extra anche con il mio stato Marriott.
Sono scontento della loro mancanza di urgenza quando ho chiamato il concierge o la reception, allo stesso modo durante l'utilizzo dell'app. Scesi le scale OGNI VOLTA che avevamo bisogno di qualcosa. Avevamo vicini rumorosi e scontri imbarazzanti nell'atrio nel cuore della notte. Poiché ci è voluto così tanto tempo prima che lo staff intervenisse, abbiamo chiesto ai vicini di tenerlo a freno noi stessi (sembra la cosa umana giusta da fare alle 21:00). Quando abbiamo condiviso il nostro feedback con la reception, ci hanno consigliato di chiamarli la prossima volta, il che era ovvio che non stavano ascoltando quando inizialmente ho condiviso il loro SLA era troppo lungo.
Infine, il nostro conto non era corretto. Avevamo elementi pubblicitari per i controlli dei ristoranti che non erano i nostri. Poiché sono stato disturbato così tanto durante il mio soggiorno, non sono sicuro che questo Ritz corrisponda al servizio di qualità di altre proprietà Marriott e non credo che lo consiglierei se non avere accesso alle strutture termali. Mi aspetto di più essendo un membro d'élite e rimanendo in un piano lounge club.
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