Jason DePalma

Recensione di Cablevision - Optimum

Servizio clienti terribile, forse l'esperienza più...

Servizio clienti terribile, forse l'esperienza più frustrante con il servizio clienti che abbia mai avuto.

Ho chiamato per chiedere informazioni su un conto e ottenere dettagli su ciò che mi veniva fatturato, ho parlato con 4 persone diverse ora, la prima persona non poteva rispondere alle mie domande, quindi ho chiesto un supervisore. Dopo essere stato messo in attesa brevemente 9 volte, sono stato messo in attesa eterna e poi disconnesso casualmente, senza mai parlare con qualcun altro. La seconda persona con cui ho parlato mi ha urlato contro al telefono in una lingua che non era l'inglese (grazie Tarmash?) E quando ho chiesto di parlare con il suo supervisore è stata riattaccata di nuovo senza mai parlare con un'altra persona. La terza persona al telefono è stata molto più comprensiva e mi ha dato alcune informazioni, ma mi ha detto che non poteva fare nulla per me perché il mio account era stato cancellato. Ha suggerito di andare al negozio Optimum per una migliore assistenza, così ho fatto. Il rappresentante del servizio clienti ha esaminato il mio problema, ma ha continuato a parlare su di me, senza sentire nulla di ciò che ho detto.

Se i rappresentanti del servizio clienti non hanno annotato il tuo account, suppongo che non sia successo. La tua parola non significa assolutamente nulla per queste persone.

Oltre alle interruzioni intermittenti del servizio (motivo per cui ho trovato un fornitore di servizi diverso), l'orribile servizio clienti mi ha lasciato un sapore così amaro che non vorrei provare altri prodotti o servizi che forniscono.

Darei zero stelle, ma il sistema non accetterà nulla di meno di 1 stella.

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