Syl Hoeve

Recensione di TweeSteden ziekenhuis

Caro lettore,

Caro lettore,

purtroppo devo scrivere n recensione negativa. Lo sottoporrò anche alla commissione per i reclami.

3 anni fa avevo ostruito le ghiandole di Meibomio che hanno causato protuberanze sulla palpebra. Aiutato bene nell'ospedale Elizabeth di Tilburg.

Quest'anno ho ricevuto le stesse lamentele, 2 protuberanze sulla palpebra. Il mio medico mi ha indirizzato al 2Steden ZH di Waalwijk, perché il tempo di attesa non sarebbe stato così lungo lì. Il riferimento afferma chiaramente: rimuovere 2 protuberanze (in nomi latini).

L'11 maggio è stato il mio turno. Qual è la mia sorpresa: mi hanno gocciolato entrambi gli occhi, ho dovuto leggere lettere e mi è stata misurata la pressione oculare (minimo dopo 1 ora di attesa). Ho anche detto: questo non ha nulla a che fare con i miei dossi, non c'è niente di sbagliato nei miei occhi, ho il mio oculista per questo. No, è stata la risposta, andiamo per il quadro completo. Non facciamo ancora nulla per quei dossi ... dopodiché, a mio parere insensato e inutile, la ricerca potrei ricominciare.

Il 1 ° giugno sono stato aiutato dal dottor Croonen. Le iniezioni di anestetico sono state spruzzate in modo piuttosto approssimativo, ho quasi colpito il soffitto. L'unica cosa che è stata detta è stata: sì, sensibile vero? La signora è riuscita a rimuovere 1 protuberanza, dovevo essere in grado di sbarazzarmi del 2 ° con un massaggio. Ma ci ho provato per mesi (ho risposto, non sono qui per niente).

Chiamato GP con questa storia. Hanno anche trovato il modo di fare le cose non proprio appropriato. Mi diede un rinvio all'ospedale Elisabeth, con lo stesso medico che mi aveva aiutato per 3 anni.

Approccio totalmente diverso. 1 occhio è stato lasciato cadere, l'occhio dove c'era ancora l'urto. Le iniezioni di anestetico venivano introdotte con grande cautela con le parole: respiro profondo, respiro profondo, beh se ... sì, va bene. Stai bene, signora?

Ottima guida. Faceva male ma era gestibile grazie alla sua mano morbida e alla sua guida. Ha anche detto: una volta ho avuto qualcosa di simile anch'io e da allora l'ho fatto con molta attenzione perché so quanto fa male.

Ho anche ricevuto una ricetta per un unguento per gli occhi per prevenire le infezioni. Non ho ricevuto nulla da 2Steden.

Ho poi presentato anche il mio reclamo sull'approccio al mio trattamento a questo medico dell'EZ: ha detto: sì, il quadro complessivo è fatto perché vogliono escludere tutti i rischi. Ma questo avrebbe dovuto essere comunicato a te in modo che avresti avuto la scelta.

Cordiali saluti,
Syl Hoeve

Ieri, 18 luglio, ho ricevuto una telefonata dal dottor Croonen che mi ha curato e il mio reclamo è stato indirizzato a questo medico. Il dottor Croonen ha preso molto sul serio il mio reclamo, siamo stati in grado di discuterne bene insieme, mi sono sentito ascoltato e visto come un cliente. Potevo dire tutto ciò che mi dava fastidio e lei ha ascoltato e poi ha detto che poteva imparare molto da esso e che sicuramente avrebbe fatto qualcosa con esso ai prossimi pazienti. E quello era anche il mio obiettivo con la mia denuncia. Il mio obiettivo è stato raggiunto, il medico ha preso sul serio il mio reclamo. È stato molto bello essere ascoltati così. Non me l'aspettavo. Mi aspettavo una lettera da una commissione per i reclami. Nessuna conversazione personale. Superiore! Grazie!

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