Carles Llobet

Recensione di modregohogar

Ho messo 1 stella per il servizio di attenzione.

Ho messo 1 stella per il servizio di attenzione.
Ieri ho chiamato per chiedere se hanno 1 modello di barbecue, mi dicono che ne hanno 1 in stock e lo riservo a mio nome.
Mi dicono che è riservato e che posso ritirarlo domani.
Oggi mando una persona a prenderlo e pagarlo. E la risposta del negozio è che non riescono a trovarlo, che lo cercheranno e quando lo troveranno mi chiameranno per andare a cercarlo.
Chiamo il negozio per chiedere se me lo possono spedire a casa visto che era riservato ... vado a cercarlo e dopo aver pagato mi dicono che non lo trovano.
La sua risposta è che se voglio che venga spedito a casa, devo pagare le spese di spedizione ...
Differenza di opinioni, se vogliono un buon trattamento ai clienti, non deve venire da 10 di spese di spedizione, e se vogliono essere una buona compagnia, hanno il dettaglio di rispedirlo a casa a causa del loro errore, e non dover andare 2 volte al negozio (essendo fuori BCN) per ritirare qualcosa che ti hanno già detto di aver prenotato.

Quindi possono avere buone cose e buoni prezzi, ma la loro attenzione e risoluzione dei problemi è stata nulla.
Per un semplice gesto di spedirlo a casa ed evitare che 1 cliente debba andare due volte in negozio, non consiglio di acquistare, né comprerò altro qui.

Per questo servizio acquisto direttamente da internet tipo amazon e tu eviti di dover risolvere problemi con il tuo servizio clienti in negozio.

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