Kayla J

Recensione di Lahey Clinic Medical Center

Questo posto mi ha fatto sobbalzare peggio di un o...

Questo posto mi ha fatto sobbalzare peggio di un ottovolante di legno. Mi sostengono con false speranze e promettono chiamate di follow-up, solo per negare tutte le affermazioni precedenti, mi accusano di essere un bugiardo e ogni singolo segretario, manager e paziente sostenitore con cui ho parlato si è contraddetto a vicenda. A un certo punto, il mio dottore mi ha letteralmente * riattaccato * mentre stavo spiegando una situazione disperata, e il dipartimento di difesa del paziente sembrava non essere d'aiuto. Chiamo più o meno settimanalmente per il follow-up perché non ricevo quasi mai la chiamata di ritorno promessa, e di solito ricevo una risposta cordiale e mi viene chiesto di attendere, quindi risponde un'infermiera di triage. Mi fanno letteralmente spacciare piuttosto che parlarmi. L'ultimo sviluppo è una violazione delle mie leggi sulla riservatezza dei pazienti e hanno trasferito le mie informazioni * senza il mio consenso o la mia conoscenza * a un'altra struttura. Il manager, Andrew, me lo ha detto lui stesso e si è mostrato sorpreso che non fossi a conoscenza del trasferimento. Non ho mai acconsentito né suggerito di trasferire i miei record.

Dire che questa struttura è uno spettacolo di cani e pony gli dà ancora troppo credito. Questi "dottori" non si preoccupano di me come paziente o essere umano. A loro non importa che stiano creando una situazione impossibile da navigare per i pazienti. E non si preoccupano assolutamente delle questioni legali. Continuano a passare il dollaro e si coprono il sedere. Hanno persino modificato le trascrizioni delle chiamate per farsi sembrare migliori. Letteralmente * non * registrano una * registrazione * della chiamata, ma piuttosto una * trascrizione riassunta * di ciò che è stato detto. Quindi, legalmente parlando, possono presentare le conversazioni in una luce molto diversa dalla realtà della conversazione. Questa è stata la mia esperienza e sconvolge la mente. Questa struttura è uno scherzo.

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