Fam. Tolenaars

Recensione di Conrad Electronics Benelux

Op 3-1-2021 bestelde ik una stampante e una cartuc...

Op 3-1-2021 bestelde ik una stampante e una cartuccia extra bij Conrad. 3 giorni più tardi è stato de la cartuccia al binnen, su un prodotto bijgeleverde datato dalla stampante il 14 gennaio 2021 geleverd zou worden. Prima, die 2 weken kon ik wel wachten. We bestelden de printer vanwege het thuisonderwijs van onze kinderen en deze periode was wel te overbruggen met andere oplossingen. Nadat op 18 januari nog steeds geen printer geleverd was en we ook niets hoorden van Conrad hebben we een mail gestuurd wanneer we de printer wel zouden ontvangen, het antwoord: 28 januari. Ook 28 januari niets ontvangen en geen enkele mail of een telefoontje met uitleg waarom niet. Begin februari nog maar een mail gestuurd, wederom uitstel van levering, dit keer rond 16 februari. Aangezien het thuisleren van de kinderen reeds afgelopen was hebben we de order maar door laten lopen. Ook 16 februari werd niet gered qua levering, dus een mail gestuurd om aan te geven dat we ofwel de printer geleverd wilden krijgen ofwel a alternatief wilden. Reattività: We kunnen niets voor u betekenen. Nessuna posta enkele heen en weer hebben we uiteindelijk vorige week besloten om de order maar te cancellen, niet omdat we de printer niet meer wilden hebben maar omdat het vertrouwen in Conrad volledig weg is. We hebben de reeds gedane betaling gelukkig relatief snel teruggekregen en hebben de printer bij Bol.com besteld op donderdagavond, zaterdag werd er geleverd.

Overigens: Elke keer dat wij reclameerden bij Conrad stond on hun website datreffende printer on voorraad, beschikbaar en leverbaar was binnen a week. Oftewel: Conrad misleidt hun eigen klanten.

Contact met de klantenservice van Conrad: Ze kunnen beter de naam wijzigen in Kluitenservice, ze sturen je namelijk met een kluit het riet in. Op specifieke vragen krijg je geen antwoord, verder dan mijn excuses komen ze niet. Ik verwacht van een leverancier een pro-actieve houding metrekking to het monitoren van mijn bestelling en wens dan ook op de hoogte gehouden te worden. Levertijd geen probleem, geen enkele vorm van communicatie wel.

Kortom: Conrad: nooit meer !! Ik bestel voortaan wel bij een betrouwbare partij zoals Bol.com of Coolblue.

Tradotto