Benjamin Raffel

Recensione di Uber Headquarters D.C.

Questo Hub è terribile. Il personale è sia scortes...

Questo Hub è terribile. Il personale è sia scortese che arrogante. Anche l'assistenza clienti Uber è terribile e non c'è assolutamente alcuna comunicazione tra l'Hub e l'assistenza clienti. Ho lasciato le chiavi in ​​un Uber e l'autista le ha lasciate in questo Hub. Quando sono andato a prenderli, hanno affermato che l'Hub non li aveva e ha commentato come non dovrei stare dalla parte del conducente.
Anche se ho fornito loro il nome del conducente errato (dato che faccio molti viaggi), ho fornito una descrizione accurata delle mie chiavi e l'ora in cui sono state lasciate. Dopo diversi messaggi con l'assistenza clienti, hanno individuato le mie chiavi. L'assistenza clienti mi ha detto che mi avrebbero spedito le chiavi se avessi fornito un'etichetta di spedizione FedEx o UPS. Ho fornito un'etichetta di spedizione FedEx il giorno successivo e 5 giorni dopo, ancora niente. Sono tornato al Greenlight Hub e hanno dichiarato di non inviare nulla tramite FedEx. Quindi immagino che avrebbero tenuto le mie chiavi per sempre senza avvisarmi. Assolutamente nessuna comunicazione tra l'Hub e il servizio clienti e non c'è modo di contattare direttamente l'Hub se non presentarsi. Inoltre, una persona diversa risponde all'assistenza clienti dopo ogni richiesta senza leggere l'intera catena, quindi è meno che utile.

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