Maria Alithinos

Recensione di Microsoft

Com'è possibile che Microsoft offra supporto tecni...

Com'è possibile che Microsoft offra supporto tecnico con rappresentanti in "supporto tecnico" senza la formazione adeguata quando i clienti hanno un problema tecnico ??? Ho passato letteralmente 4 ore ieri al telefono rimbalzando da un reparto di supporto "tecnico" all'altro per un problema con Outlook. TUTTI e intendo TUTTI quelli con cui ho parlato erano incapaci. Anche quando ho parlato con qualcuno in particolare in quello che mi è stato detto era il supporto tecnico per Outlook, non avevano ancora idea di come risolvere il mio problema. Mi chiedo se il signor Gates sappia quanto sia orribile il supporto tecnico Microsoft e quanto siano mal addestrati i loro rappresentanti ... probabilmente no. Inaccettabile per un'azienda di software.

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