Rajiv McCoy

Recensione di Ticketmaster - Seattle Office

Oggi ho avuto un'esperienza molto frustrante acqui...

Oggi ho avuto un'esperienza molto frustrante acquistando i biglietti per una partita dei Seattle Sounders tramite Ticketmaster. Stamattina ho acquistato due biglietti che stavano per essere rivenduti. Ho notato che Ticketmaster verifica tutte le rivendite di biglietti, quindi sembrava sicuro. Non sono riuscito a scaricare i miei biglietti dopo aver aspettato un'ora, quindi ho chiamato il servizio clienti. Dopo aver atteso in attesa, ho contattato un rappresentante, che non è stato in grado di risolvere il problema da solo, quindi l'ho inoltrato agli specialisti. Mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata entro 20 minuti, ma non ho mai ricevuto una chiamata. Ho richiamato un'ora dopo e ho aspettato in attesa. Dopo aver spiegato la situazione a un nuovo rappresentante, ha indicato che non poteva aiutarmi, quindi ho chiesto di parlare con un supervisore. Sono stato messo di nuovo in attesa per 20 minuti. Il supervisore mi ha assicurato che si sarebbe occupata della situazione e mi avrebbe richiamato mezz'ora prima dell'orario di gioco. Ha confermato il mio numero di cellulare. Non ho ricevuto alcuna chiamata fino a quando il gioco non era già iniziato. Alla fine ho ottenuto i miei biglietti aspettando in una lunga fila di servizio clienti allo stadio e spiegando la situazione a un rappresentante di persona. A questo punto avevo perso 15 minuti di gioco, compreso un gol importante. Mi sento derubato dei soldi che ho pagato per i biglietti, non solo perché ho perso parte dell'evento a pagamento, ma anche perché ho perso ore al telefono e in attesa con Ticketmaster, senza alcun risultato.

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