Hilary Grace

Recensione di OminBerkShire Place Hotel

Vado in questo hotel da anni. Abbiamo celebrato an...

Vado in questo hotel da anni. Abbiamo celebrato anniversari e compleanni all'Omni Berkshire. Siamo stati anche in molte altre località in tutto il paese perché ci fidiamo della sicurezza e della comodità di Omni. Per questo viaggio ho programmato una vacanza a sorpresa per mio marito ed ero entusiasta di tornare in questo hotel. Al momento del check-in mi è stato comunicato che c'era una trattenuta di $ 100 per la mia carta per spese accessorie, lo sapevo perché avevo chiamato l'hotel in anticipo per ottenere il totale esatto. In attesa che la stanza fosse pronta io e mio marito siamo andati a pranzare, a quel punto ho controllato il mio conto e mi sono stati infatti addebitati $ 300. Quando mio marito ha controllato con l'hotel è stato accolto con una risposta e chiama la tua istruzione bancaria. Il direttore si è scusato per la mancanza di informazioni fornite al momento del check-in, ma non sarebbe stato fatto nulla. Sono molto triste e molto arrabbiato per questa esperienza e dirò che purtroppo non torneremo. Non riesco a capire come trattare un cliente in questo modo.

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