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Recensione di Dew Solutions Pvt Ltd

Il più patetico portale per lo shopping del secolo...

Il più patetico portale per lo shopping del secolo: Cilory

È iniziato con i tuoi fantastici espedienti di marketing su alcuni siti di social networking e sono stato attirato da alcune belle immagini che mi hanno portato sul tuo portale.

1) Il 13 agosto ho effettuato un ordine del valore di Rs. 1699 / - tramite paytm
2) Ricevuta conferma di pagamento accettato e ordine in corso
3) Ricevuta comunicazione su ordine in preparazione
4) lo stesso giorno è stato comunicato pacco in transito
5) lo stesso giorno successivo è stata inviata la comunicazione dell'ordine
Fino a questa volta è stata un'esperienza eccezionale, ma ciò che è seguito è orribile
6) messaggio ricevuto, potrei aspettarmi la consegna entro il 17 agosto
7) non lo era e il giorno successivo il 18 ho ricevuto una telefonata da un responsabile della spedizione per raggiungerlo in un punto particolare per incontrarlo e portargli il mio pacco !!!
Dato che ero in servizio esprimo la mia incapacità di viaggiare ha detto "va bene lo restituirò" HO SEMPLICEMENTE DETTO "OK"
8) Il 18 ho parlato con il tuo dirigente del call center e l'ho informato di tutti gli incidenti che ha detto che si assicurerà di consegnare il prodotto il giorno successivo.
9) Giornata intera nessuna comunicazione da Cilory
10) Ho avviato la restituzione perché l'ordine era in ritardo e ora non è più necessario dopo un'esperienza così orribile con il servizio clienti.

La storia non finisce qui.
11) Ho ricevuto una chiamata da un dirigente di Gurgaon che ha mostrato interesse per la mia preoccupazione e ha assicurato di elaborare il mio rimborso.
12) il giorno successivo, il 20, ho ricevuto un'e-mail in cui la mia richiesta di reso è stata rifiutata !!
13) quando ho chiesto il motivo per cui è stato ripristinato di 2 righe che è la tua politica interna
14) Ho avuto una chiamata molto dettagliata con il tuo team a capo del signor Pandit che ha mostrato l'incapacità di capire la mia situazione in quanto non ha nemmeno avuto l'aggiornamento completo del mio ordine. Mi ha detto che il mio ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo incompleto !! Quando lo aggiorno sul mio rimborso mi ha informato che devo aspettare fino a quando l'ordine non ha raggiunto il magazzino, quindi solo noi possiamo elaborare il rimborso. Come ha avviato la richiesta oggi.
Capisco questo processo interno anche se il TAT inizia dalla data in cui ho chiamato che è il 23 e non dal 19 !! molto noioso.

Posso conoscerne le ragioni?
È quello che hanno insegnato in questi giorni a saccheggiare i clienti e guadagnare grandi profitti?

Sto ancora aspettando il mio rimborso
Un cliente molto frustrato

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