Recensione di SmileKrafters

3 anni fa

Servizi: buoni

Servizi: buoni
Prezzi: costosi
Servizio clienti: estremamente scadente

Smile Krafters ha una struttura molto pulita, bella e moderna. La loro struttura fornisce molti servizi odontoiatrici, le loro camere dispongono di TV all'interno e il loro personale è professionale. Quando sono entrato lì per la prima volta, sono rimasto sorpreso sia da quanto tutto sembra buono, sia dal fatto che sembra esserci un numero sorprendentemente basso di pazienti.

Ora, molti mesi e diversi servizi dopo, posso onestamente capire perché.

Per iniziare, questa è una delle strutture più costose. Anche con l'assicurazione dentale che offre sconti per servizi non coperti (che ho), i servizi possono facilmente costare fino a diverse centinaia di dollari per le procedure più semplici. Tuttavia, non biasimo Smile Krafters per questo dato che, ancora una volta, la struttura è moderna e fornisce molti servizi.

Quello per cui li biasimo è un servizio clienti incredibilmente scadente, però. Uno dei miei più grandi fastidi con loro è che raramente mi spiegano bene le cose, cambiano spesso i punti della procedura senza informarmi completamente (ma in seguito sostengono di averlo fatto semplicemente perché hanno un pezzo di carta che dice che lo hanno fatto) e, cosa più importante, i loro dentisti possono essere estremamente scortesi. In più di un'occorrenza, facevo domande quando il dentista rispondeva rapidamente mentre usciva dalla porta.

Peggio ancora, una volta mi hanno inviato una fattura in cui dicevo che dovevo loro quasi mille dollari, elencando una serie di procedure che ho ricevuto mesi fa e già completamente pagate. Fortunatamente, ho conservato la documentazione dimostrando che, in effetti, ho pagato completamente tutto e ho chiarito tutto, ma devo chiedermi cosa mi sarebbe successo se non avessi tenuto la documentazione.

Nel complesso, classificherei Smile Krafters un 5/10. La struttura è fantastica e io stesso non mi dispiace i prezzi alti (anche se so che altri potrebbero), ma il servizio clienti è un enorme svantaggio.

Tradotto