Dustin Phelps

Recensione di Uptech Computer

Sono un cliente molto facilmente soddisfatto, ma U...

Sono un cliente molto facilmente soddisfatto, ma Uptech ha agito in modo disonesto con me e penso che i potenziali clienti abbiano il diritto di sapere. Sto anche presentando un reclamo al Better Business Bureau.

Ho chiamato in merito al problema che avevo con il mio computer e ho chiesto quale sarebbe stato il prezzo per un paio di diverse possibilità (come la sostituzione del disco rigido, ecc.) Quindi ho chiesto quale sarebbe stato il prezzo se avessi finito per volere solo che la copia i file sul mio disco rigido (nel caso in cui il disco rigido debba essere sostituito e non sono pronto a spendere così tanti soldi). La donna al telefono mi ha detto $ 79,99. Con quell'impressione sono entrato e mi sono messo in gioco per la diagnosi da $ 30. Tuttavia, quando hanno chiamato, mi hanno informato che la copia dei file sul disco rigido costerebbe effettivamente $ 150.

Non ero disposto a pagare così tanto e sentivo che non avrei dovuto pagare la tariffa diagnostica perché mi sono messo in gioco solo perché pensavo che - nella peggiore delle ipotesi - avrei dovuto pagare solo $ 80 per loro per copiare i file sul mio disco rigido.

La persona con cui ho parlato, che sembrava essere il manager o il proprietario, mi ha detto che ciò che la donna ha detto era un problema di comunicazione e che avrei comunque dovuto pagare per la diagnosi. Gli ho detto che nella mia esperienza, quando un'azienda commette un errore se ne assume la responsabilità, invece di far pagare a un cliente il proprio errore. Non gli importava.

Si sono rifiutati di assumersi la responsabilità del loro errore. Per me questo mostra una mancanza di integrità e volontà di capire da dove proviene un cliente.

Altre due società (STS Repair e KC Computer Repair) hanno eseguito il servizio per meno della metà del prezzo richiesto da Uptech: $ 65 presso STS e $ 60 presso KC Computer Repair. Se mi fosse stato indicato il prezzo corretto da Uptech per i loro servizi, non avrei mai portato il mio PC e non avrei mai pagato quei $ 30 diagnostici, per i quali non ho ricevuto nulla.

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