diana

Recensione di Hotel nhow Berlin

nhow ha cambiato in modo permanente la mia impress...

nhow ha cambiato in modo permanente la mia impressione di nh ...

finora, nh è sempre stato per me piacevole e ospitale. Com'è diverso ... e tanto non come ...
Non mi sono mai sentito così sgradito in un nh hotel.

difficile prenotare 100 con carta di credito, in una camera a pagamento, come cliente fedeltà, prenotato tramite tariffa cliente, potresti sì ... no.
e non la semplice pre-prenotazione, ma difficile con l'inserimento del pin. nota, sono un cliente di lunga data, è stato affermato che questa sarebbe stata la nuova linea guida, devo capire che hai avuto troppe brutte esperienze.
Beh, non devo, penso di non essere responsabile delle brutte esperienze, tranne per il fatto che sto solo vivendo una spiacevole. Mi è stato poi detto, molto seccato, che lo sapevi, che ti sarebbe stato detto più volte al giorno. bello che io sia lì, che il dipendente possa lamentarsi con me come ospite che altri ospiti si lamentano con lui perché la sua azienda ha una nuova politica ...

capisco la rabbia del dipendente.
Ma capisco ancora meglio perché gli ospiti non sono contenti.

richiesta del cliente - biancheria da letto allergica, non solo non è stata soddisfatta, ma mi è stato permesso di avere una lunga discussione sul fatto che si tratta in realtà di biancheria da letto di piume, e sì, ci sono davvero delle piume. - La discussione si è conclusa solo quando ho offerto al dipendente che possiamo scommettere più di 3 mesi di stipendio ...

quando le lenzuola sono state cambiate, il dipendente ha messo i piumini sui miei vestiti. è un bene che avessi un sostituto nella mia valigia.

il mio punto forte personale: le pulizie entrano nella stanza senza bussare. apparentemente perplessi perché la chiave magnetica era accanto alla porta e la luce era accesa, hanno chiesto se si poteva controllare il minibar. sì, ero seduto sul water, separato dalla stanza solo da un vetro smerigliato. In risposta al mio chiaro NO, la domanda se non potesse essere breve ... ci sono voluti altri 2 NO.

(eh si, tralascio solo gli altri esempi, non abili e non voluti, per non scrivere altro ...)

ADDENDUM:
oh sì, fino ad ora la valutazione era ancora di 2 stelle,
ha appena perso l'ultimo.
Perché:
Ho una breve pausa alla conferenza Sono qui, pieno di progettisti di servizi ed esperti del cliente. voglio andare nella mia stanza a prendere qualcosa. la chiave magnetica non funziona.

così al banco.
lì l'avviso che dovrei stare in coda (lunga).
così invece al portiere.
dice, non devo fare la fila per quello, lo so, solo lo staff allo sportello non è d'accordo, mi hanno semplicemente messo in coda.
un raggio di speranza: vedo il tirocinante che era con me ieri al mio check-in, gli dico che la tessera non funziona, è stata attivata solo per uno dei due giorni.
Vuole aggiustarlo e viene rimproverato, non gli è permesso farlo senza che gli venga dato il suo nome e il suo documento d'identità, anche se mi conosce personalmente.
tempo di pausa: 20 minuti. È ora di accedere di nuovo alla mia stanza: quasi 15 minuti.
visibilmente infastidito mentre torno alla conferenza, il portiere mi ha chiesto perché sono infastidito e mi ha detto che quella sarebbe stata una linea guida qui. Non dovrei arrabbiarmi per questo.
Penso di essere stato in grado di chiarire perché non mi piace più sentire che è così che lo facciamo:

il nhow di berlino ha trasferito TUTTE le esperienze positive degli ultimi anni nella terra di una volta per 2 giorni. una vergogna.

l'unica lode va al nuovo tirocinante. amichevole, educato ... spero che possa tenerlo. o trova una casa in cui apprezzi queste abilità.

@Paolo Rodriguez:
- Non facevo parte di un gruppo.
- Ho prenotato come cliente nh con un'unica prenotazione.
- pensi che sia OK venire nella mia stanza SENZA ANNUNCIO e discutere se ora puoi entrare nella stanza mentre sono seduto sul water?!

Tradotto