Tim M

Recensione di Hawthorn Systems

Siamo stati clienti di Servcorp Miami per oltre 2 ...

Siamo stati clienti di Servcorp Miami per oltre 2 anni. Servcorp (originariamente una società australiana e attualmente di proprietà di australiani) come società di cooperazione, si propone come i fornitori premium di spazi virtuali e uffici in varie località in tutto il mondo e il loro costo dei servizi riflette l'aspetto "Premium" del loro marketing. Si commercializzano anche molto bene nel servizio clienti del personale di ogni centro ufficio.

La nostra esperienza è stata molto diversa.

Entro 2 anni, i manager del Miami Center sono cambiati almeno 4 volte. Anche le signore che lavoravano alla reception cambiavano molto spesso. Quindi la fidelizzazione del personale era molto scarsa (non un buon segno per nessuna azienda e per la loro gestione). Il cambio di personale che si verificava spesso portava a vari errori e istruzioni fuorvianti su come trattare le attività della nostra azienda e i clienti.

Nel corso del tempo trascorso con Servcorp, abbiamo avuto vari problemi con la fatturazione automatica sulla nostra carta di credito aziendale (prima che avessimo la possibilità di rivedere le nostre fatture) di importi errati e fatturati in eccesso rispetto ai servizi che abbiamo utilizzato.

In diverse occasioni, i dettagli di contatto come nomi, numeri e biglietti da visita sono andati persi dei nostri potenziali clienti che non avevano appuntamenti prestabiliti e hanno visitato l'ufficio. Ciò ha comportato una certa perdita di entrate. La nostra posta è stata persa alcune volte, il che ha comportato ulteriori costi per noi. In due occasioni, quando i nostri clienti erano presenti in ufficio, venivano venduti pacchetti di spazi per uffici virtuali mentre aspettavano. Abbiamo trovato questo completamente inappropriato e non quello che ci aspetteremmo da un "Premium Provider".

Prima di partire, abbiamo contattato la sede centrale di Servcorp e ci siamo lamentati di un grave problema che avevamo causato dal nuovo manager del centro che aveva causato molti degli altri problemi che avevamo prima di essere nominato manager. La sede centrale non ha mai avuto la cortesia di confermare la nostra email e telefonata con alcun tipo di risposta. CATTIVA GESTIONE.

In sintesi, Servcorp è troppo caro e promette molto dati i prezzi e non riesce a fornire su diversi livelli. L'attuale Center Manager per Servcorp Miami (Jenny) è un manager spaventoso e ha commesso molti degli errori che ci sono costati affari. È un miracolo come sia stata nominata manager (di nuovo un segno di una dirigenza estremamente povera).

Ci sono uffici virtuali più economici e società di spazi per uffici là fuori che sono state costruite su VERO VALORI AZIENDALI AMERICANI, sono sicuro che non stanno commercializzando male il loro livello di servizi e forniscono i loro soldi in commissioni e spese. Quindi, continuerei la tua ricerca di un fornitore migliore se sei ancora alla ricerca di spazi per uffici.

PS. Siamo stati contattati circa 9 mesi fa per lasciare una recensione su Google per Servcorp e in cambio avremmo ricevuto alcuni servizi gratuiti. L'abbiamo presa come una tangente e abbiamo rifiutato questa offerta.

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