Bob B

Recensione di Motion Kia

Vorrei condividere con voi la mia esperienza con q...

Vorrei condividere con voi la mia esperienza con questo rivenditore.

Stavo cercando un'auto per mia figlia per il suo regalo di laurea. In precedenza aveva testato una Kia Forte. Il suo ragazzo mi aveva detto che le piaceva davvero.

Sono andato a parlare con Ashley del veicolo. Primo, non si è nemmeno presentata, né ha chiesto il mio nome. Secondo, era vestita come se fosse in vacanza. Terzo? Quello viene dopo.

Il 26 maggio ho raggiunto un accordo con Raul, venditore di Motion Kia, per una Forte S 2017, Vin: 3KPFL4A7SHE104254. Gli ho detto che sarebbe stata una sorpresa e avrei portato mia figlia al concessionario con la premessa che avrebbe guardato una Kia usata.

Sabato 27 maggio, il direttore delle vendite Sal Albanese ha chiamato per dire che era tutto a posto e aveva bisogno che lasciassi un deposito per trattenere l'auto. Gli ho dato un pagamento con carta di credito di $ 500. Gli ho detto che probabilmente non sarei tornato fino a martedì con mia figlia.

Lunedì sera, 29 maggio, ho detto a mia figlia che avevo trovato una Kia usata e volevo portarla a vedere martedì mattina. Quando mi sono alzato la mattina dopo, molto entusiasta di quella che sarebbe stata una sorpresa irripetibile, ho chiamato Sal per fargli sapere che stavo arrivando. Mi ha detto di resistere e mi ha trasferito a Raul. Raul ha poi continuato a dirmi che hanno venduto l'auto per errore. Ero scioccato e incredulo. Avrebbero potuto chiamare quando si sono resi conto che era stato venduto e avrei potuto elaborare un altro piano. Mi è stato detto che uno è stato trovato presso un altro rivenditore e che sarebbe stato lì mercoledì.

Stavo cercando di mantenere la calma e ho escogitato un piano alternativo con Raul. Gli ho detto che avrei voluto che mia figlia guardasse un'altra macchina e Raul avrebbe potuto mostrare a mia figlia un modello base Forte Lx come sua sorpresa. Poi, quando siamo tornati mercoledì sera, sarebbe rimasta sorpresa con il modello S nel colore che voleva. Sfortunatamente, non è successo neanche questo. Raul ha portato mia figlia direttamente a una Forte S simile nel colore che aveva desiderato. Ecco il piano B

Tutto ciò per cui avevo lavorato, sorprendendo mia figlia, è stato gettato nel water.

Tutti in concessionaria hanno detto le cose giuste ma hanno fatto ben poco per sistemare le cose. Ho chiesto di nuovo cosa avrebbero fatto per me per l'enorme errore. Mi è stato detto che avevo già un buon affare per l'auto e che non potevano fare molto se non dare il servizio gratuito per il primo anno. Questo è ciò che valeva la loro litania di errori. Ho provato a usare diverse analogie per far capire loro il dolore e la frustrazione che mi hanno causato. Tutto quello che potevano dire era che erano dispiaciuti.

Per quanto riguarda la già citata Ashley? Non le importava cosa fosse successo, tutto quello che poteva dire era "Beh, ha preso la macchina". Suppongo che se fosse stata al Ford's Theatre nel 1865, avrebbe ringraziato anche la signora Lincoln per aver assistito allo spettacolo.

Ho comprato la Kia perché era l'auto che voleva mia figlia. A 1500 miglia, mia figlia è tornata da loro per far cambiare l'olio per sbarazzarsi dei trucioli di metallo del periodo di rodaggio. Si sono rifiutati di fare il servizio, con o senza la manutenzione gratuita. Mi era stato promesso che non avrei avuto problemi futuri. Solo un altro problema con questa concessionaria

Ho inviato un'e-mail al servizio clienti di Kia USA in merito. Mi hanno richiamato e mi hanno dato 3 anni di manutenzione gratuita presso qualsiasi concessionaria Kia. Erano scioccati dal fatto che una concessionaria trattasse qualcuno in questo modo.

Fatti un favore e NON acquistare MAI da Motion Kia. Più tardi ringrazierai me e te stesso. Motion Kia non vedrà mai più me, mia figlia o quella macchina.

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