Sahnaz Saleem

Recensione di The Center for Therapy and Cou...

Siamo andati qui per una consulenza e abbiamo avut...

Siamo andati qui per una consulenza e abbiamo avuto una sessione di assunzione. Alla sessione di assunzione hanno detto che ci avrebbero contattato 2-3 settimane per valutare le nostre esigenze e abbinarci a un terapista. Passano tre settimane e nessuno ci contatta. Quindi li chiamiamo e nessuno risponde (più volte) e lasciamo un messaggio dicendo che non siamo stati contattati per quanto riguarda il nostro abbinamento terapista.

Il Centro finisce per richiamarci e lasciare un messaggio dicendo che il loro Direttore era fuori ufficio e che ci sarebbero volute 1-2 settimane AGGIUNTIVE per essere abbinati. Eravamo davvero arrabbiati per questo dato che avevamo già aspettato così a lungo e non siamo stati informati di questo ulteriore ritardo.

Permettetemi di ricordarvi che non abbiamo parlato al telefono con nessuno del Centro da quando abbiamo ricevuto la nostra assunzione un mese fa. È passata una settimana da quando siamo stati informati dell'ulteriore ritardo e ancora non ci hanno chiamato con alcun aggiornamento. Li abbiamo chiamati di nuovo e sebbene si siano scusati, onestamente non compensa la loro completa mancanza di servizio clienti e la mancanza di cortesia nei confronti dei nuovi pazienti.

Considerando che questo è un centro di consulenza, penso che renderebbero il servizio clienti una priorità, ma è chiaro che non lo fanno. Non utilizzeremo più i loro servizi e al momento stiamo cercando altre opzioni.

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