Julene Deupree

Recensione di CARA Counselling Crumlin

Camere calde e cibi freddi.

Camere calde e cibi freddi.
La stanza
Quando abbiamo fatto il check-in, siamo stati avvertiti da un personale femminile della reception che i termostati andavano solo a 17 gradi Celsius. Mio marito ed io abbiamo pensato che sarebbe andato bene perché una camera a 17 sarebbe stata nella media e confortevole. Non doveva essere così. È vero che il termostato poteva essere impostato solo su 17 ma la stanza in sé non scendeva mai sotto i 22. Tutta la notte. A volte arrivava fino a 24. Quando la mattina dopo mi lamentavo, un membro del personale di sesso maschile rideva di me e mi diceva che se non sapevo come usare il termostato avrei dovuto chiederlo. Ho capito il dispositivo. Lo sfiato soffiava aria fresca. Solo non abbastanza freddo né con abbastanza forza da rendere abitabile la stanza. È stata miseria. Nessuno di noi ha dormito bene e il giorno successivo abbiamo affrontato un volo di 11 ore. Mio figlio di tre anni ha sviluppato una tosse per avere la gola secca tutta la notte e posso ricordarti che questo è stato accolto con commenti sprezzanti e derisori da parte del personale. Anche quando ho aperto la porta del corridoio per cercare di rinfrescare la stanza, è stato inutile dato che anche i corridoi erano eccessivamente caldi. Chiaramente questo è un problema in corso, come dimostrato dall'avvertimento della signora che ci ha fatto il check-in.
Il ristorante
Gli ospiti sono stati invitati a sedersi da soli (ho chiesto) e così abbiamo fatto. E abbiamo aspettato. E abbiamo aspettato. E abbiamo aspettato. Alla fine mio marito ha chiesto un menu a un server di passaggio e è stato respinto dicendo che il nostro server avrebbe dovuto già portarne uno. E abbiamo aspettato. Ancora una volta abbiamo chiesto e questa volta abbiamo ottenuto i menu mentre ci veniva detto che non era il suo lavoro e il nostro server avrebbe dovuto farlo già. Quando il server si è alzato abbiamo ordinato il nostro cibo. E abbiamo aspettato. E abbiamo aspettato. E abbiamo aspettato. Un tempo considerevole dopo è arrivato piuttosto tiepido. Abbiamo guidato tutto il giorno e volevamo solo mangiare e dormire. Devo dire che se il cibo fosse arrivato in modo più tempestivo probabilmente sarebbe stato abbastanza buono. Vergogna. Durante il nostro soggiorno prolungato abbiamo assistito a uno staff confuso che girava con un vassoio di cibo senza idea di dove doveva andare e molti altri tavoli dovevano alzarsi e trovare qualcuno per il servizio o per ottenere il conto.

Nel complesso posso dire che non ci tornerò mai più.

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