Eric Bennett Recensione di Grand Hyatt Seattle
Ho finito per lasciare la borsa degli articoli da ...
Ho finito per lasciare la borsa degli articoli da toeletta durante una visita. Ho contattato immediatamente gli oggetti smarriti una volta che mi sono reso conto che non c'erano più. Ho trascorso circa 10 minuti a parlare con il loro staff e hanno affermato di non essere riusciti a trovare la mia prenotazione. Una volta che sono stato in grado di superare questo ostacolo, sono stati in grado di localizzare la mia borsa. Hanno piantato l'idea che siccome sarei tornato tra pochi giorni per restare un'altra notte, avrebbero semplicemente messo la mia borsa nella mia nuova stanza. Questo mi è sembrato fantastico e intrigante. Ho pensato a me stesso un servizio clienti meraviglioso.
Sono arrivato pochi giorni dopo. La reception ha detto che la mia borsa dovrebbe essere nella mia stanza. Ebbene si scopre che non lo era. Ho chiamato di nuovo la sicurezza (smarrito e ritrovato) hanno lottato per localizzare la mia borsa. Ho ricevuto una telefonata in cui si informava che era stato trovato ma era vuoto.
Avevo 5 set di lenti a contatto, olio da barba, spazzolino da denti, dentifricio, tagliaunghie, shampoo, bagnoschiuma, rasoio e crema da barba. Direi circa $ 60-80 di effetti personali. Tutto ciò che è stato restituito è stato il mio tagliaunghie da dito.
Ho ricollegato la reception e hanno contattato un manager. Non sapevano che potevo sentire il manager al telefono e non era interessato a parlarmi della situazione. Hanno dichiarato che avrebbero presentato un reclamo al manager ufficiale e mi avrebbero richiamato. Beh, non è successo ... ancora
Ho anche spiegato che non stavo cercando di essere risarcito. Volevo semplicemente fargli sapere che hanno qualcuno nel loro staff che ruba ai loro clienti. NON ci tornerò anche per altri motivi ...
Commenti: