Recensione di Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station

4 anni fa

Hotel

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Il 20 giugno 2020 abbiamo prenotato una notte in questo hotel, l'holiday inn. Al momento della prenotazione chiedono i dati della carta di credito come assicurazione per il soggiorno, ma il pagamento viene effettuato tramite pin in hotel.

All'arrivo siamo stati gentilmente accolti e ci hanno detto che un nuovo collega aveva commesso un errore e aveva già addebitato la camera sulla mia carta di credito, ma che l'hotel l'aveva rimborsato subito, quindi è andata bene e se lo facevo mi sarebbe piaciuto per essere gentile, blocca la stanza adesso. Bene, in buona fede ho pagato l'importo lì con il pin e sono andato in camera ... la mattina dopo al check-out ho pensato, controllerò la mia carta di credito per vedere se è già lì (a volte ci vuole un po 'di più con una carta di credito e sì ..... c'era, ma .... non avevano cancellato 1 x, ma 2 x e questo in 3 passaggi .. per intenderci, la camera costa 82,25 e avevano 1 x 82,25, 1 x 82,24 e 1 x 0,01 centesimi addebitati sulla mia carta di credito, anche loro pensavano che un centesimo fosse importante, e con il mio pin payment ho pagato 3 stanze piene ... quindi l'ho indicato alla reception, dopo aver aspettato molto troppo a lungo e nel frattempo aiutando altre persone, la risposta è arrivata ... che ci lavoreranno e che andrà bene .... lasciare l'hotel in buona fede .. pensando, ci si può fidare di un'organizzazione del genere ...

Qualche giorno dopo ho visto che hanno prenotato indietro indd 1 x 82.25 ... tutto qui, quindi ... chiama e invia di nuovo un'e-mail, dopo una lunga attesa, e molte e-mail a cui non ricevi risposta, sono arrivate con quello l'ho ricontrollato e che hanno rimborsato l'altro addebito ... aah multa, cioè lo 0,01 cent che è stato scalato a parte e non l'82,24 che ancora ricevo. Inviando e-mail e chiamando di nuovo fino a quando non ho chiamato la direttrice dell'hotel di nome Anne-marije minholts. Ha controllato tutto e rimane con la storia che devo risolverlo da solo con la società della carta di credito perché hanno fatto di tutto, ma sì, la società della carta di credito dice, questo è un addebito autorizzato quindi devono solo farlo. ... qui holiday inn non ha messaggi e desideri e non vuole aiutarmi ulteriormente, questi erano gli ultimi e sono stati riattaccati in pochissimo tempo, poi ho mandato una mail. Ho provato a spiegare di nuovo via e-mail. Ma non più risposta. Ciò significa che trascorro molto tempo e frustrazione in questo, e che ho sibilato i miei soldi e quindi ho pagato 2 stanze invece di 1! Perché i loro soldi non richiesti vengono prelevati dalla mia carta di credito .... Scandaloso, e fondamentalmente solo furto .. se uso la carta di credito di qualcun altro per prelevare denaro verrò arrestato per furto e loro possono farlo senza alcuna interferenza! E diventi cattivo e poco professionale!

Fino ad ora! Soldi andati ..... e nessuna risposta da parte loro.

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