Jennifer Serna Recensione di Williford Appliance
La società di garanzia ha inviato un tecnico per r...
La società di garanzia ha inviato un tecnico per riparare il congelatore per la terza volta (stesso problema). Il tecnico ha armeggiato con il congelatore, ha fatto alcune telefonate e mi ha detto che probabilmente era un termistore intermittente e che avrebbe ordinato le parti. Tuttavia, oggi ho ricevuto una chiamata che diceva che la mia chiamata di servizio era stata chiusa, che il tecnico aveva detto che avevo appena lasciato la porta del congelatore aperta?!?!?! Seriamente, perché dovrei chiamarti tre volte per risolvere lo stesso problema? Perché dovrei sprecare il tempo? Questo è un frigorifero abbastanza nuovo! Ho delle immagini con timestamp per mostrare che la temperatura del congelatore non sarebbe rimasta stabile e gelato brodoso per dimostrare che il congelatore non funzionava correttamente. Avere il cibo congelato in costante fluttuazione è in realtà un pericolo per la sicurezza, ma non è la loro famiglia che usa questo congelatore, quindi chi se ne frega, giusto? Non quel "tecnico" a quanto pare.
Quello che davvero si riduce è che non riusciva a capire come risolvere il problema, quindi mi ha incolpato ... per aver presumibilmente lasciato la porta aperta. Mi ha mentito in faccia e ha avuto le pietre per incolparlo. Ottimo servizio clienti. NON!
Willford's, il tecnico che si è presentato a casa mia alle 17:00 del 20 giugno, ha bisogno di un taglio di capelli insieme a un addestramento su come diagnosticare correttamente un congelatore, integrità e senso del dovere.
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