Recensione di Mercedes Benz of Reno / El Dorado Hills

4 anni fa

Al di sopra e al di là ...

Al di sopra e al di là ...

Ho portato la mia C-250 Coupé del 2013 in questa concessionaria per assistenza dal giorno in cui l'ho acquistata ... Il reparto assistenza è stato assolutamente ECCELLENTE nello specifico, Don Vanderschoot.

Recentemente ho preso la mia macchina per il servizio B e per un rumore che sentivo durante l'avvio. Don mi ha chiamato poche ore dopo informandomi che il rumore che stavo sentendo era un problema con il tendicinghia e sarebbe stato più di $ 4.000 per ripararlo, a causa della mia garanzia di fabbrica scaduta di recente. Naturalmente sono rimasto scioccato, ma sono venuto a patti e ho dato loro l'approvazione per effettuare le riparazioni necessarie.

Don mi ha chiamato il giorno successivo dicendo che aveva contattato Mercedes-Benz per mio conto e ha spiegato loro la situazione (riparazione costosa appena fuori garanzia) e che Mercedes-Benz avrebbe coperto TUTTE le parti necessarie per riparare la mia auto e tutto Non dovevo fare altro che pagare la manodopera, che era notevolmente meno costosa, quella telefonata mi ha fatto risparmiare migliaia !!

Don non ha dovuto fare questi passaggi extra per me perché non ho chiesto uno sconto o qualcosa di simile. Ha detto più tardi, era solo la cosa giusta da fare.

Grazie al servizio clienti ECCEZIONALE di Don, sarò un cliente Mercedes-Benz di El Dorado Hills per tutta la vita.

Cordiali saluti,

Ross Hayden

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