Sonny Rivera

Recensione di Mercedes-Benz of Long Beach

Il consulente del servizio Nicholas Ortiz mi ha fa...

Il consulente del servizio Nicholas Ortiz mi ha fatto riguadagnare la mia fiducia nelle concessionarie MB (e mi fa persino desiderare di diventarlo poiché potrei imparare una o due cose dalle sue eccezionali qualità) tanto merito al suo approccio genuino e alla tecnologia che ha lavorato sul mio veicolo per riparare le perdite di liquido di raffreddamento poiché stavo perdendo la fiducia dopo aver avuto alcune esperienze deludenti in altri centri di assistenza in cui la mia auto era considerata meno importante poiché non era una grande scrittura. So che le cose accadono e non sono uno da essere teso, ma Nicholas Ortiz era l'esatto opposto in quanto aveva una persona calda e accogliente fin dall'inizio, sembrava sinceramente preoccuparsi di ottenere un tecnico per determinare le mie 2 preoccupazioni con 2 diagnosi piuttosto che sembrava infastidito / o deluso se non si trattava di una grossa riparazione di denaro e ha persino fatto di tutto per ordinarmi un Uber (dato che non avevo una copertura completa per il prestito) da Long Beach a Irvine poiché dovevo essere al lavoro. Sono passate un paio d'ore e, a differenza di altri posti, ha preso l'iniziativa di chiamarmi prima (piuttosto velocemente) e mi ha fornito dettagli approfonditi di ciò che ha trovato il tecnico. Nick ha dato i suoi suggerimenti consigliati con delle stime per aiutarmi a risparmiare denaro e mi ha aiutato a stabilire le priorità senza essere invadente mentre soppesavo le mie opzioni. Ho deciso di dare loro il via libera per fare la riparazione e la mia macchina era pronta quando ero fuori dal lavoro alle 15:00. Anche se ho deciso di non fare altri consigli, è stato bello avere una stampa professionale degli altri consigli con il problema in dettaglio con i prezzi se avessi deciso di tornare in futuro. Le sue ultime parole per me sono state Non aver paura della nostra concessionaria, ci prenderemo cura di te ma ho già intuito che nel momento in cui ho consegnato le mie chiavi, quindi grazie mille Nick perché sembrava uno dei tuoi ragazzi o della tua famiglia stava cercando te.

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