Kris Gaston

Recensione di La-Z-Boy

Acquistato divano La Z Boy nel 2015 insieme a $ 11...

Acquistato divano La Z Boy nel 2015 insieme a $ 119 Guardian Protection Plan. Dopo 2 anni, il tessuto performante sui cuscini del divano si è consumato così sottile da esserci seduti sopra che iniziano a svilupparsi dei buchi.

Ho contattato il Guardian due volte, apparentemente il servizio clienti non è una priorità. Mi è stato detto che si trattava di normale usura e che non lo avrebbero coperto. Dato che possiedo una poltrona reclinabile in tessuto La Z Boy che ha 26 anni e sembra ancora nuova, non vedo motivo per cui questo divano che si assottiglia in 2 anni possa essere considerato normale usura.

Ho contattato La Z Boy, di nuovo, due volte, iniziando a vedere una tendenza nel (mancanza di) servizio clienti qui. Mi è stato detto che la garanzia sul tessuto per il mio divano è di 1 anno. La loro soluzione è di permettermi di ordinare nuove fodere per cuscini a $ 150 ciascuna, scontate da $ 250 ciascuna. Stiamo parlando di coperte qui, non di cuscini interi.

Due coperte a $ 500 sono 2/3 del prezzo dell'INTERO divano. Con lo sconto di $ 300, questo è ancora il 40% del prezzo del divano. In nessun modo la matematica funziona in relazione alla quantità di:

tessuto sul divano rimanente
costo del riempimento, molle e struttura del divano
il costo del lavoro per sostituire queste coperture rispetto alla quantità di manodopera necessaria per REALIZZARE IL DIVANO.

Laddove sento di aver già pagato questa riparazione con il piano di protezione di $ 119 che si è rivelato non più utile di un rivestimento per gabbia per criceti, ora mi viene detto che devo pagare un 40% AGGIUNTIVO del costo del mio INTERO divano per sostituire 2 fodere per cuscini.

Dal sito web La Z Boy:

Tessuti durevoli con prestazioni comprovate.

I tessuti ad alte prestazioni, per definizione, hanno una resistenza alle macchie e allo sbiadimento superiore, una lunga durata e sono facilmente pulibili.

B9802 Imperial, C1256 Bacall, C9323 Shona, C9484 Hush Puppy, D1426:
Questi prodotti sono tutti realizzati utilizzando filati di poliestere micro-denari al 100% che sono intrinsecamente resistenti alle macchie e molto facili da pulire. I filati in poliestere micro-denari sono realizzati per lo stile di vita attivo di oggi e offrono una sensazione morbida e lussuosa con una durata incredibile!

Questa è CHIARAMENTE falsa pubblicità. Se stanno dietro la durevolezza del loro cosiddetto tessuto performante, perché la garanzia non è migliore di qualsiasi altro tessuto? Questo è molto significativo che La Z Boy stia fuorviando i propri clienti quando non sostengono nemmeno il proprio prodotto.

Inoltre, stanno inducendo in errore i propri clienti ad acquistare un piano di protezione di scarso valore o nullo. Se si tratta in effetti di normale usura, la loro pubblicità e garanzia sono false e fuorvianti. Se questa non è normale usura, allora il piano di protezione che ti costringono ad acquistare è una farsa totale e nella migliore delle ipotesi è oscuro a prescindere.

I clienti vengono indotti ad acquistare un prodotto inferiore con falsi pretesti. Solo quest'anno su una vista del cane da guardia dei consumatori ho notato circa 57 reclami dei consumatori riguardanti problemi simili. Ciò non include la moltitudine di reclami non correlati. Ho avuto piena fiducia nell'acquisto di questo divano in base alla qualità della sedia acquistata 26 anni fa che è di gran lunga superiore a ciò che questo divano ha mai pensato di essere. Questo divano non è in alcun modo nemmeno vicino alla stessa qualità. Le loro prestazioni comprovate non sono più suffragate da prove, e io sono bloccato con un pugno nell'occhio che è in realtà la prova del loro prodotto inferiore.

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