Brian Jun

Recensione di Adorama

Di solito cerco di dare ai negozi il beneficio del...

Di solito cerco di dare ai negozi il beneficio del dubbio; ma la mancanza di servizio clienti non è buona quando si effettua uno scambio / vendita. Ho inviato 2 lenti per una valutazione settimane fa (sono stati pronti a inviarmi un'etichetta di spedizione prepagata) poiché stavano ricevendo il prodotto senza spese (ovviamente).
Sono passate settimane senza comunicazioni dopo e-mail e telefonate; e sono senza 2 obiettivi cinematografici in mio possesso. Il servizio clienti è esternalizzato all'estero, quindi non puoi semplicemente chiamare direttamente il negozio: devono chiamarti. Il servizio clienti è eccellente quando acquisti la tua attrezzatura; ma non così buono dopo che la tua attrezzatura è in loro possesso, perché l'hanno già. Deludente e frustrante per non dire altro.

Tradotto