Robbie Atwood-White

Recensione di La-Z-Boy

La mia esperienza nello showroom e nelle vendite p...

La mia esperienza nello showroom e nelle vendite presso il negozio di Plano, Texas, è stata super. Il mio venditore era ben informato, paziente e molto professionale. Poi ho dovuto trattare con Angel Petty nel servizio clienti. Non rispondeva alle chiamate; ha preso decisioni senza parlare con me o chiamare per discutere il problema (molto minore) che stavo avendo; era scortese e antipatico. Riuscite a immaginare - un rappresentante del servizio clienti che non risponde alle chiamate e presume qual è il problema ?!
Ieri sera un gentiluomo molto simpatico mi ha chiamato per dirmi che oggi avrebbe consegnato una nuova sedia - "per cosa" - "facendo solo quello che mi viene detto". Ovviamente NESSUNO al negozio lo sapeva e Angel NON avrebbe risposto a nessuna chiamata per dirmi cosa stava succedendo. Ho chiamato proprio alle 8:30 questa mattina e le ho detto che avrei chiamato ogni 30 minuti questa mattina, poi ogni 15, 10, 5 ecc. Finché qualcuno non mi ha chiamato. (La sua registrazione afferma di non lasciare più chiamate poiché tutte le chiamate sono registrate. Stavo per essere sicuro che avesse un libro pieno di chiamate registrate da me!) Lo ha fatto - scortese, odioso, parlando sopra di me, DICENDO quello che ha stava facendo. Ha detto che era malata a casa ea casa. "Non potevo chiamarti da casa." Ha mentito e mi ha detto che la registrazione della sua casella vocale indicava che era fuori ufficio. IO NON L'HO FATTO! Ha affermato che stava assistendo un altro cliente.

Solo a causa sua, non acquisterò MAI, MAI qualcosa da La-Z-Boy e scriverò una nota personale al venditore per fargli sapere che non userò il programma di rimborso aggiuntivo e lo ringrazierò per la sua pazienza nel aiutare mio marito (che soffre di più ictus) a trovare la sedia di assistenza perfetta. Preferirei perdere quei soldi piuttosto che dover affrontare la possibilità di avere domande sul tuo servizio clienti.

Non mi avrebbe nemmeno dato qualcun altro con cui parlare - lo era. Mi ha detto di andare al sito web. Devi licenziarla e trovare qualcuno che capisca il servizio clienti. Non stavo cercando una nuova sedia (avevo solo questa 5 giorni e mi è piaciuta). Quindi, ti sta costando denaro per la produzione e la consegna.

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