Sherese Nixon Recensione di Bunkers International
EVITARE QUESTO POSTO IL MEGLIO CHE PUOI !!!!!!! Ho...
EVITARE QUESTO POSTO IL MEGLIO CHE PUOI !!!!!!! Ho avuto solo brutte esperienze con questo luogo di lavoro! Il servizio clienti è a dir poco ORRIBILE !! Allontanano i pazienti senza un motivo giustificabile!
Ho chiamato per avere informazioni sull'auto-paziente prenatale e Sarah (receptionist) mi ha trattato come se avessi ucciso il suo cane! Il suo tono poco professionale e condiscendente era OVER THE TOP! Era alla ricerca di QUALSIASI motivo per allontanarmi ... forse perché sono un paziente auto pagante, forse no. Indipendentemente da come gestisco la mia bolletta, non dovrebbe determinare come vengo gestita al telefono o di persona per quella materia! Gli insulti sono continuati il giorno successivo con Liz dove dopo 15 minuti di attesa in cui aveva detto che stava parlando con Mandy torna al telefono con un completo cambio di "regola" notturno! Sarah non ha menzionato un pagamento richiesto di $ 4000 prima del trattamento. Ma immagino che questo si applichi a ME oggi!
Sono rimasto scioccato da come queste ragazze hanno gestito le chiamate che dovrebbero essere professionali e forse un po 'compassionevoli. Non l'ho mai sperimentato prima in nessun contesto e, fidati di me, ho a che fare MOLTO con persone in attività e posizioni professionali.
Queste ragazze che rispondono al telefono sono la prima rappresentazione dell'attività. Il modo in cui gestiscono i clienti al telefono e di persona ti fa aspettare questo da tutte le persone con cui entri in contatto all'interno dell'azienda. Penso che abbiano bisogno di un piccolo corso di formazione sul servizio clienti!
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