johnpaul abad

Recensione di Len Stoler Hyundai

Ho comprato Hyundai Elantra da questo posto. Fai e...

Ho comprato Hyundai Elantra da questo posto. Fai eseguire il servizio qui tutto il tempo da 3,5 anni a questa parte. In media, 2-3 ore sono ciò di cui hanno bisogno per la manutenzione, compreso l'autolavaggio.

Pensavo che andasse bene, ma, quando ho acquistato la mia Sienna l'anno scorso (ho un servizio presso una struttura di assistenza Toyota vicino a Bjs in OwingsMills Boulevard), mi rendo conto che questo posto ha bisogno di un restyling nell'assistenza clienti.

Con Toyota, il servizio è eccellente. Non ho mai aspettato 2 ore per la mia regolare manutenzione. Principalmente entro 45 minuti con autolavaggio o 30 minuti senza lavaggio.

Quello che mi ha deluso è stato che sono arrivato in tempo per il mio appuntamento delle 8:40, mi hanno fatto arrivare in tempo (ecco perché è a 2 stelle tra l'altro), poi il rappresentante mi ha detto che la mia macchina sarebbe stata pronta in un'ora. Devo sostituire il faro destro perché ha smesso di funzionare. Questo è tutto! Nessun cambio d'olio, rotazione o altro. Esattamente alle 9:40 il rappresentante è tornato e mi ha detto un sacco di riparazioni consigliate. Ho detto, lo terrò fino al mio prossimo appuntamento di servizio in modo che sia tutto alla stessa ora e anche perché devo essere qui presto.

Ora, quando ho chiesto al rappresentante "quanto tempo devo aspettare?" Ha detto che tra un'ora circa. Scommetto che puoi immaginare quanto sarebbe brutta la mia reazione. Sono totalmente deluso. Ha inoltre spiegato che il momento in cui sono arrivato era il momento di discutere il mio servizio di auto e non il tempo effettivo che i tecnici fanno la riparazione. (Ho molto da dire al riguardo, ad esempio perché ci dai solo 2 orari di check-in? Uno è per la discussione sul servizio e secondo il servizio effettivo? Detto questo, rifiuterei semplicemente la discussione sul servizio e andrei direttamente al servizio effettivo tempo in cui ho solo bisogno di una semplice sostituzione della lampadina.

Infine, a tutti voi che leggete questa recensione, considerate l'acquisto di un'auto con un ottimo servizio clienti che ne deriva.

*** Devo andare dal rappresentante ora perché sono già le 10:31 e mi chiedo se posso prendere la mia macchina entro le 10:40.

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