LuLu Clair

Recensione di Ten Thousand Waves

Siamo stati qui per il mio compleanno la scorsa se...

Siamo stati qui per il mio compleanno la scorsa settimana e, nel complesso, l'esperienza lasciava a desiderare. I servizi della spa erano meravigliosi, così come i bagni e il cibo all'Izanami. Ma ogni volta che abbiamo interagito con il personale ci siamo sentiti meno, e quella mancanza di servizio clienti ha fatto sentire il prezzo come un pungiglione.

Abbiamo soggiornato 2 notti in due stanze diverse. Entrambe le camere avevano un vecchio materasso bitorzoluto. Per $ 300 + a notte (escluso spa, cibo, tasse ecc.) Ci aspettiamo di dormire in un letto di qualità. La seconda stanza in cui abbiamo alloggiato aveva una strana striscia di luci sotto l'armadio che non potevamo spegnere. Quando ci siamo resi conto che questo sarebbe stato un problema, era dopo l'orario di ufficio (8:30) e avevamo solo un numero di telefono di emergenza da chiamare. Non sembrava un'emergenza che volevamo affrontare, quindi dovevamo girarci e rigirarci tutta la notte con questo bagliore luminoso accanto alle nostre teste.

Per quanto riguarda la spa; entrambi abbiamo ricevuto una serie di servizi termali che sono stati presentati come pacchetti, i servizi stessi erano fantastici ma ogni volta che uno finiva ci lasciavano nella hall della spa e nessuno ti diceva se avessi un altro servizio in arrivo a meno che tu non camminassi fino allo stand dell'ospite ogni volta. Non è stato fino a dopo il mio
Servizi di cui mi rendo conto si sono completamente dimenticati di uno di loro, e quando ho chiesto informazioni alla reception mi è stato detto oh sì l'hai fatto, abbiamo parlato con la spa e hanno detto che l'hai fatto. A cui ho risposto, no, penso che mi ricorderei di uno scrub al sale ma va bene bc mi sono davvero divertito. Hanno richiamato e si sono scusati per aver cambiato il mio servizio, ma non hanno offerto sconti o tentativi di rimediare.

Onestamente l'ambiente è bellissimo e molto tranquillo, ma per quanto spendi è così importante che i tuoi clienti si sentano accuditi. Tutto sommato, venite solo per i servizi termali e preparatevi a trattare con un po 'di personale impertinente in commercio per un bel bagno.

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