James

Recensione di Mercure Hotel Amsterdam City

Prima di tutto voglio iniziare dicendo che sono un...

Prima di tutto voglio iniziare dicendo che sono un cliente abituale di questo hotel semplicemente per l'eccellente servizio che ho ricevuto a settembre Valeria e Xiham hanno fatto entrambi un ottimo lavoro e mi hanno fatto sentire il benvenuto a settembre, quindi quando ho deciso di farlo tornare ad Amsterdam non è stata una scelta difficile su dove volevo stare quindi sono tornata in questo hotel perché sapevo che tipo di servizio avrei ricevuto bene almeno questo è quello che pensavo arrivando Xiahm che ricordo dalla prima visita ancora una volta mi ha dato un eccellente benvenuto mi ha spiegato che essendo un membro VIP ero idoneo per la sala VIP e che le loro bevande nel frigorifero nell'area in cui sono più che benvenuto finché sono disponibili ho controllato un po 'tardi quindi non ce n'era nel frigorifero nel momento in cui gli ho detto che andava bene e che ne avrò uno solo più tardi mi ha anche dato la mia carta di benvenuto insieme ai due drink gratuiti al bar di cui ha nuovamente spiegato tutti i vantaggi l'albergo e mi fanno sentire molto ben accolto. Sono un cliente, pagano sempre in anticipo prima di arrivare in hotel semplicemente perché mi fido del servizio che ho già ricevuto in quell'hotel. Soggiorno in hotel sicuri
In tutta Europa da Parigi a Londra semplicemente per il servizio che ho ricevuto, sono un membro diamante del Marriott e un membro d'oro delle catene Hilton Resort ma quando sono in Europa scelgo di rimanere e almeno i marchi Mercure mi sono sentito in questo modo fino alla mia ultima notte ad Amsterdam sono entrato in hotel dopo essere stato in giro per la città con mio figlio e abbiamo deciso di cenare al ristorante mi sono dimenticato di dire che ho anche noleggiato gli scooter ogni volta che sono in questo hotel che rendere più facile spostarsi in città ora quando sono andato a noleggiare gli scooter, il cliente che si esibiva li stava restituendo e quando sono andato a noleggiarli, l'agente della reception ha controllato lo scooter e ha notato che non c'era molta benzina nel scooter che capisco che ero davvero felice di poter noleggiare entrambi gli scooter ma ha fatto perché in questo modo mi ha offerto di rimborsarmi l'importo che costava per ricaricare lo scooter che era perfettamente a mio agio ancora a questo punto sento di essere diventato fantastico servizio dopo che abbiamo cenato io ero per tornare in camera mia e ho deciso di andare nella lounge e prendere il mio drink di benvenuto quando sono entrato nell'area VIP uno dei dipendenti che in seguito ho scoperto era il manager notturno Sergio mi ha affrontato in modo molto scortese dicendo che quest'area è per i membri VIP gli ho spiegato che sono un membro VIP e che mi è stato detto che quando bevono era disponibile nel frigorifero sono il benvenuto a 1 prima di poter spiegare perché non ho ricevuto il mio drink di benvenuto lui quasi mi prese il drink di mano e lo rimise in frigorifero ero molto imbarazzato perché c'era un altro ospite nella zona che ha attirato l'attenzione sulla situazione a questo punto sono semplicemente andato nella mia stanza e ho chiamato il manager che ho ho scoperto che in realtà era Sergio, quindi a quel punto mi sono sentito come se dovessi contattare il servizio clienti per esprimere la mia preoccupazione Non posso dire onestamente che questa è stata la parte peggiore della mia vacanza mi ha fatto sentire non valutato come cliente non gradito ad Amsterdam era la prima volta di mio figlio ad Amster diga quindi puoi immaginare i suoi sentimenti di un posto che gli ho detto che aveva il miglior servizio clienti di sempre, dagli agenti dell'aeroporto agli autisti di Uber, ai server del ristorante, persino all'addetto alla stazione di servizio.Sono sempre stato trattato molto bene ad Amsterdam tranne che da Sergio non si tratta tanto della bevanda che non ho ricevuto, ma più della consegna del servizio ed è vero quello che dicono One Bad Apple può rovinare l'intero gruppo e Sergio per me onestamente è una Bad Apple che voglio Ringrazio tutti gli altri in hotel da Valeria a Xiahim e l'agente che lavora durante la notte nel fine settimana non ricordo il suo nome ma porta gli occhiali queste tre persone rappresentano davvero il marchio meccure
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