Vanessa Singer

Recensione di MileOne Heritage Hyundai Towso...

Revisione di follow-up. Dopo 3 mesi il nuovo GM si...

Revisione di follow-up. Dopo 3 mesi il nuovo GM si è finalmente preso cura di me nel miglior modo possibile. La Chrysler usata che ho comprato aveva il problema della luce del motore che non solo si è riacceso, ma l'auto è morta lasciandola bloccata al lavoro! Ho fatto rimorchiare l'auto da Washington a Towson e Heritage ha coperto metà del costo. John Holiday, il nuovo GM che raccoglieva tutte le questioni in sospeso, aveva passato l'intera giornata a cercare di farmi finanziare di nuovo. Quando sono arrivato, la nuovissima Elantra 2018 mi stava aspettando e le scartoffie erano in fase di finalizzazione. Hanno fatto la cosa giusta riacquistando la Chrysler al prezzo pagato e lavorando molto sul nuovo veicolo considerando i miei limiti. Perry, il mio venditore originale, è rimasto di nuovo con me per tutto il tempo (è fantastico) assicurandosi che tutto fosse fatto in modo corretto e con mia soddisfazione. Grazie Heritage per avermi fatto perdonare. Sono contento di sapere che l'intero rivenditore mi conosce ormai. Potrei dover inviare un cesto di frutta per Natale;) E grazie John Holiday per gli sforzi fatti. In bocca al lupo !

Prima revisione ... ho guidato 3 ore quel sabato per arrivare alle 18:00; Firmavo 20 minuti dopo. Il personale è stato molto gentile e simpatico. Il direttore finanziario Pablo Gonzales era uno squalo, se capisci cosa intendo, ma era gentile. Ha lasciato che mio figlio prendesse in prestito il suo tablet personale per guardare i cartoni mentre firmavamo i documenti. MA l'auto aveva un problema (pochi); la luce del motore era accesa. Abbiamo aggiunto una clausola ai documenti in cui si afferma che Heritage Hyundai coprirà tutte le spese associate alle riparazioni della luce del motore. Perry mi ha fatto sapere che potevo portare il veicolo in qualsiasi centro di assistenza Mile One, in modo da non dover guidare di nuovo per 3 ore fino a Towson. La luce si è spenta dopo aver riempito il serbatoio, quindi abbiamo pensato che fosse il tappo del serbatoio. Sfortunatamente, la luce si è riaccesa mentre tornavo a casa. La mattina dopo e con mia grande sorpresa, ho anche notato la muffa nell'interno posteriore, il cambio dell'olio sembrava non essere stato cambiato in base all'adesivo sul parabrezza e c'erano ragnatele all'interno delle porte (l'auto non era dettagliata ). Lunedì mattina ho chiamato Mile One e il più vicino era a 1,5 ore di distanza (cifre), quindi ho programmato un drop off di mercoledì. Martedì sera ho chiamato per confermare e l'addetto all'assistenza è stato sorpreso di sapere che stavo portando lì la mia Chrysler poiché non avevano l'attrezzatura necessaria per controllare Chryslers (me lo dice dopo 2 chiamate!). Alla fine hanno preso la mia macchina e mi hanno fornito un noleggio dall'impresa (a loro spese). Dopo molte scuse e follow-up, la mia auto è stata restituita 1 mese dopo, il 19 luglio con 560 miglia aggiunte all'auto e in condizioni SPORCO !! L'autista si è sentito così imbarazzato che ha portato la macchina all'autolavaggio più vicino ed è tornato quella sera verso le 19:00. Ma ancora peggio, dopo aver ispezionato l'auto ho notato che aveva due ENORMI LACRIME sul tessuto del sedile posteriore. Potevi vedere l'imbottitura interna del sedile. Da allora sono in contatto con Perry; e anche se sembra che stia cercando di ottenere una risoluzione, ASSOLUTAMENTE NULLA è stato fatto. Ho chiamato ogni due giorni e ho parlato con Perry, Justin Skinner varie volte, il nuovo direttore finanziario una volta, ma ancora Mike Yoon (precedente GM) e John Holiday (nuovo GM) non hanno fatto nulla per risolvere il mio problema.

Tradotto