Recensione di Eastern Mangroves by Anantara Hotels, Resorts and Spas

3 anni fa

nessun sogno arabo al secondo sguardo

nessun sogno arabo al secondo sguardo
siamo rimasti colpiti dalle immagini sul sito web di Anantara e dalle buone valutazioni complessive su tripadvisor e poiché preferiamo gli hotel con un tocco locale invece degli hotel della catena simile a tutto il mondo, abbiamo deciso di soggiornare a Mangrovie orientali questa volta mentre ad Abu Dhabi (noi di solito soggiorniamo allo Shangri-La Abu Dhabi o al Madinat Jumeirah Dubai che amiamo entrambi!).
Siamo arrivati intorno alle 21:00. L'edificio in sé è molto impressionante e ci ha fatto sentire subito arrivati alla nostra vacanza da sogno arabo. La reception è stata regolare, il personale molto attento. Ci hanno offerto immediatamente caffè arabo, succo di frutta, datteri e asciugamani freddi. Angel, il nostro manager di benvenuto, è stato più che gentile e affascinante! Ci hanno anche dato un upgrade gratuito a una camera Executive con balcone con vista sulle mangrovie.
La stanza è davvero fantastica. Molto grande, perfettamente pulito, è dotato di accessori di lusso come macchina per il caffè Nespresso, prodotti Elemis, acqua gratuita e frutta fresca. Abbiamo fatto un rapido tour dell'hotel. La palestra è ECCEZIONALE! Ho circa 120 soggiorni in hotel all'anno. Non ho mai visto una palestra dell'hotel così ben attrezzata. Anche le strutture termali sono fantastiche, tuttavia anche l'uso dell'hammam o della sauna senza trattamento è una paga extra, cosa molto insolita per un hotel di questa categoria.
Dopo il tour abbiamo cenato al ristorante tailandese. L'atmosfera, il servizio e soprattutto il cibo sono stati fantastici. Abbiamo optato per il piatto del giorno che prevedeva un volo di cinque piatti tutti deliziosi!
Nel complesso una fantastica prima notte impressione.
Poi è arrivata la mattina dopo. Siamo andati per la colazione a buffet che non vedevo l'ora.
Arrivati al Ristorante, il locale non era per niente affollato e ben attrezzato con personale, tuttavia nessuno ci ha accolti. Abbiamo aspettato circa un minuto, poi abbiamo deciso di scegliere un tavolo da soli. L'atmosfera nel ristorante a buffet era come in un mediocre 3 * Tourist Hotel. Hanno messo un carrello per i piatti usati proprio accanto al nostro tavolo con tutto il rumore che ne derivava. Caffè e tè erano opzioni self-service con solo tè standard da supermercato, non qualsiasi marca di alto livello che ci si aspetterebbe da un cinque stelle. Le opzioni di cibo erano varie, tuttavia la presentazione non era affatto appetitosa. Quasi nessuna decorazione, sembrava fatta per le masse, non per le classi (guarda le foto e giudica te stesso).
Quando siamo arrivati, abbiamo trovato delle salsicce sul pavimento. Sì, anche a un cinque stelle questo accade ed è perfettamente accettabile. Ma trovare la stessa salsiccia ancora lì quando si parte dopo 45 minuti NON dovrebbe accadere in un hotel di questa categoria. Il personale è stato cordiale ma molto lento. Ci sono voluti quasi 10 minuti per procurarmi un cappuccino e ho dovuto salutarli per chiederne un secondo (che ha richiesto altrettanto tempo). Il direttore del ristorante era impegnato a sprecare tavoli vuoti invece di coordinare il servizio e occuparsi del cliente. Il succo non era fresco ma arrivava in bottiglie che venivano svuotate in unità self-service in modo che tutta la polpa affondasse sul fondo e il liquido rimanesse sopra. Praticamente tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato un bicchiere di polpa (vedi foto). La qualità e la varietà del cibo erano buone ma lontane da ciò che abbiamo sperimentato allo Shangri-La o in altri hotel 5 * negli Emirati Arabi Uniti.
Dopo colazione siamo usciti per vedere le strutture alla luce del giorno. Ciò ha completamente rovinato l'impressione generale positiva che abbiamo avuto finora. Una varietà di sedie a sdraio diverse, tutte con coperture diverse e ovviamente vecchie di diverse stagioni (vedi foto). Legno incrinato, un trampolino per bambini e un deposito per biciclette proprio accanto alla piscina principale (e unica!). L'aspetto generale di questa zona è tutt'altro che a cinque stelle!
In realtà stavamo programmando di rimanere più a lungo dopo l'arrivo la scorsa notte, tuttavia ora abbiamo deciso di cambiare hotel domani.

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