Ambroz Ferrena

Recensione di Greg Cisneros Design

Ho 54 anni e questo "dottore" è la persona peggior...

Ho 54 anni e questo "dottore" è la persona peggiore in assoluto che abbia mai incontrato nella professione medica. Non andavo dal dottore da più di un anno e mia moglie mi ha suggerito di andare a vederne uno a causa della mia età. Il dottore che avevo visitato l'anno scorso aveva così tanti pazienti che significava un'attesa molto lunga nel suo studio. Mi prendo cura di mia madre di 89 anni con demenza avanzata e non posso stare fuori casa troppo a lungo. Così ho guardato il nostro sito web assicurativo e questo "dottore" era nella nostra rete. L'ho visto poche settimane fa, per non più di 10 minuti. Mi ha mandato per diversi esami del sangue e delle urine e mi ha anche suggerito di fare una colonscopia. Pochi giorni dopo il suo ufficio mi ha chiamato e mi ha detto che il mio colesterolo era estremamente alto e mi ha prescritto un farmaco. La settimana successiva ho ricevuto una sua fattura per posta. Ho chiamato il suo ufficio e gli ho chiesto perché la nostra compagnia di assicurazioni non avesse pagato il conto e mi hanno informato che la visita era codificata come "visita in ufficio" piuttosto che come "visita di benessere". Le visite in ufficio vanno verso la nostra franchigia mentre la prima visita di benessere viene coperta dalla compagnia assicurativa. Hanno detto che il "dottore" codifica le visite da solo e che dovrei parlargli durante la mia visita di follow-up. Sono andato a trovarlo questa mattina e l'assistente alla reception mi ha chiesto il pagamento. Ho subito tirato fuori il libretto degli assegni e ho scritto un assegno per l'intero importo. Poi le ho chiesto cortesemente la differenza tra una "visita in ufficio" e una "visita di benessere". Iniziò a spiegare educatamente quando il dottore si precipitò fuori dal suo studio e disse che non voleva vedermi. Anche l'assistente sembrava scioccato. Gli ho detto che non stavo contestando il suo conto e che dovevo pagare un assegno per l'ultima visita, stavo semplicemente chiedendo una guida perché non sono un esperto del settore. Ha detto che non aveva importanza e che non mi avrebbe trattato. Dissi: "Dottore, sono un suo paziente, mi ha prescritto un nuovo farmaco al telefono e mi ha suggerito una colonscopia tra pochi giorni. Ho bisogno di cure da lei". Ha detto che non voleva curarmi e mi ha chiesto di andarmene. Ero così scioccato che non potevo nemmeno rispondere. Dopo essere tornato a casa, ho chiamato la simpatica assistente che mi stava aiutando e le ho chiesto cosa fosse successo. Ha detto che ero stato molto gentile con lei e che semplicemente non sapeva cosa fosse successo. La mia conclusione è che questo "dottore" o sta derubando i pazienti e le compagnie di assicurazione ed è stato semplicemente spaventato da un paziente indagatore, oppure è un pazzo e una bomba a orologeria. Ad ogni modo, secondo me non va bene. Stai lontano!

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